Wenn du Probleme beim Einloggen in dein Konto hast oder keinen Bestätigungscode bekommst, mach dir keine Sorgen! So kannst du das Problem lösen 👇

Die häufigsten Probleme:

1. Du erhältst den Verifizierungscode nicht
   1. Überprüfe deinen Spam-Ordner und deine Junk-Mails.
   2. Vergewissere dich, dass du die gleiche E-Mail-Adresse abrufst, die mit deinem iMusician Konto verknüpft ist.
2. Du verwendest einen veralteten Browser
   1. Aktualisiere auf die neueste Version für optimale Kompatibilität.
   2. Versuche es mit einem anderen Browser (wir empfehlen Google Chrome).

Du kannst nicht mehr auf deine E-Mail-Adresse zugreifen?

Wenn du keinen Zugriff auf deine E-Mail hast, um den Bestätigungscode abzurufen:

1. Logge dich in unser Community Forum ein.
2. Stelle deine Frage und erkläre kurz dein Problem. Bitte gib deine E-Mail-Adressen und andere persönliche Informationen nicht öffentlich in deinem Beitrag an!
3. Ein Mitglied unseres Teams wird sich direkt mit dir in Verbindung setzen, um dir zu helfen und eine private Unterhaltung zu eröffnen, damit du deine Informationen sicher weitergeben kannst.
4. Wir müssen deine Identität verifizieren. Dazu musst du uns folgende Angaben machen:

• Eine Kopie deines Reisepasses oder eines gültigen Personalausweises.
• Ein Selfie von dir mit demselben Ausweis.

Wir behandeln deine Informationen mit äußerster Sorgfalt und löschen systematisch Dokumente, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, um die Sicherheit deiner persönlichen Daten zu gewährleisten. Sobald die Überprüfung bestätigt ist, aktualisiert unser Team deine E-Mail-Adresse und benachrichtigt dich, sobald die Änderungen durchgeführt  wurden.