Si tienes problemas para acceder a tu cuenta o si no recibes tu código de verificación, ¡no te preocupes! Esto es lo que debes hacer para resolver el problema 👇

Los problemas más frecuentes:

1. No recibes el código de verificación
   1. Comprueba tu carpeta de spam y correo no deseado.
   2. Asegúrate de que estás consultando la misma dirección de correo electrónico que está vinculada a tu cuenta de iMusician.
2. Estás utilizando un navegador obsoleto
   1. Actualiza a la última versión para una compatibilidad óptima.
   2. Prueba con otro navegador (recomendamos Google Chrome).

¿Ya no puedes acceder a tu dirección de correo electrónico?

Si no puedes acceder a tu correo electrónico para recuperar el código de verificación:

1. Entra en el foro de la Comunidad.
2. Publica tu pregunta, explicando brevemente el problema. Por favor, no compartas públicamente tus direcciones de correo electrónico ni otros datos personales en tu mensaje.
3. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo directamente para ayudarte y abrirá una conversación privada para que puedas compartir tu información de forma segura.
4. Necesitaremos verificar tu identidad. Para ello, tendrás que facilitarnos:

• Una copia de tu pasaporte o de un documento de identidad válido.
• Un selfie tuyo sosteniendo la misma pieza de identificación.

Tratamos tu información con el máximo cuidado y eliminamos sistemáticamente los documentos en cuanto se completa la verificación para garantizar la seguridad de tus datos personales. Una vez confirmada la verificación, nuestro equipo actualizará tu dirección de correo electrónico y te notificará los cambios realizados.