Comment puis-je gérer mes commandes et mes factures ?

Vos factures se trouvent sur votre tableau de bord sous "Compte" -> "Factures", où vous pouvez voir leur statut et leur date de création*. À partir de là, vous pouvez également payer ou annuler une commande en cours :

1. Annuler une commande en cours

Si vous annulez une facture en cours, la commande correspondante sera également annulée.

2. Payer une commande en cours

Si vous attendez trop longtemps/échouez à payer votre facture, elle sera automatiquement supprimée de votre compte après un certain temps. Ne vous inquiétez pas cependant, vous recevrez un rappel par e-mail avant que cela n'arrive, assurez-vous simplement de surveiller votre boîte de réception.

3. Finaliser une commande en cours

Si vous avez ajouté des articles à votre panier, tout ce qui n'est pas payé sera automatiquement supprimé après 2 jours. Par conséquent :

• Si vous commandiez la distribution d'une sortie, vous devrez résélectionner les magasins désirés, la date de sortie, les régions et l'ID de contenu YouTube ;
• Si vous commandiez une amélioration instantanée, vous pouvez vous rendre dans la section "Produits" de votre tableau de bord où vous trouverez un lien vers votre commande non finalisée.

*Pour télécharger vos factures, vous devez d'abord compléter vos données dans la section "Profil".