E se eu não conseguir acessar minha conta iMusician?

Se você está tendo problemas para entrar na sua conta ou se não está recebendo seu código de verificação, não se preocupe! Aqui está o que fazer para resolver o problema 👇

Os problemas mais comuns:

1. Você não está recebendo o código de verificação

• Verifique sua pasta de spam e lixo eletrônico.
• Certifique-se de que está verificando o mesmo endereço de e-mail que está vinculado à sua conta iMusician.

2. Você está usando um navegador desatualizado

• Atualize para a versão mais recente para compatibilidade ideal.

Não consegue mais acessar seu endereço de e-mail?

Se você não consegue acessar seu e-mail para recuperar o código de verificação:

1. Faça login no fórum da Comunidade.
2. Poste sua pergunta, explicando brevemente o problema. Por favor, não compartilhe seus endereços de e-mail e outras informações pessoais publicamente em seu post!
3. Um membro da nossa equipe entrará em contato diretamente com você para ajudá-lo e abrirá uma conversa privada para que você possa compartilhar suas informações com segurança.
4. Precisaremos verificar sua identidade. Para isso, você precisará nos fornecer:

• Uma cópia do seu passaporte ou de um documento de identidade válido.
• Uma selfie sua segurando o mesmo documento de identificação.

Tratamos suas informações com o máximo cuidado e deletamos sistematicamente os documentos assim que a verificação é concluída para garantir a segurança de seus dados pessoais. Uma vez que a verificação é confirmada, nossa equipe atualizará seu endereço de e-mail e notificará você assim que as mudanças forem feitas.