Na iMusician, oferecemos diferentes maneiras de você entrar em contato, dependendo do seu plano de assinatura e do tipo de assistência que você precisa. Aqui está um guia para ajudá-lo a se conectar conosco:

1. Se Você Não Tiver uma Conta iMusician

Você pode se inscrever para o nosso Fórum da Comunidade e postar sua pergunta lá. Nossos moderadores ajudarão você diretamente ou encaminharão sua pergunta para nossa equipe de suporte, se necessário.

2. Para Usuários do Plano Starter

• Você pode acessar o Fórum da Comunidade para postar sua pergunta ou,
• Você pode solicitar um ano de suporte por e-mail sempre que lançar nova música. Para fazer isso, vá para a última etapa do seu pedido "Recursos Extras" e selecione "Desbloquear suporte por e-mail".

Importante ao usar o Fórum da Comunidade

Não compartilhe informações pessoais como endereços de e-mail ou códigos ISRC publicamente! Apenas explique brevemente seu problema e nossa equipe de suporte abrirá um chat privado com você, se necessário.

3. Para Usuários do AMPLIFY, AMPLIFY+ e AMPLIFY Pro

• Faça login na sua conta e use o formulário de contato em Precisa de Ajuda? > Perguntar .
• Preencha cuidadosamente os campos obrigatórios e forneça uma descrição concisa do seu problema.
• Inclua todas as informações relevantes, como códigos de barras, números de faturas ou outros detalhes.

Se sua consulta requer arquivos adicionais, você pode:

• Anexar documentos, licenças ou outros arquivos diretamente à sua mensagem.
• Compartilhar um link do WeTransfer para arquivos ou documentos maiores.

Por favor, aguarde nossa equipe retornar antes de reenviar uma nova mensagem, caso contrário, isso atrasará o processamento de sua solicitação. Nós retornaremos o mais rápido possível!

4. Consultoria pessoal

• Se você é um usuário do AMPLIFY+ ou AMPLIFY Pro, pode solicitar uma consulta individual de 20 minutos com um de nossos especialistas.
• Para isso, basta fazer login na sua conta e passar o mouse sobre "Precisa de Ajuda?" para exibir a janela "Suporte por Vídeo". A partir daí, você poderá solicitar uma consulta de 20 minutos e um e-mail com mais instruções será enviado para você logo após o pagamento. 

Seguindo essas etapas e fornecendo os detalhes necessários, você nos ajudará a assisti-lo da maneira mais eficiente possível.