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Como posso entrar em contato com o Suporte de Artistas e Selos da iMusician?

Você tem duas opções para entrar em contato com nossa equipe de suporte:

• Fórum da Comunidade: Você pode fazer perguntas em nossa Comunidade via "Suporte" no canto superior direito do nosso site

• Suporte por E-mail: Se você estiver em nosso plano AMPLIFY ou AMPLIFY+, ou se comprou um ano de suporte por e-mail durante o envio do seu lançamento, você pode nos contatar diretamente usando nosso formulário de contato

Como usar o formulário de contato no aplicativo?

• Do seu Painel, clique em "Precisa de ajuda?" para abrir o Centro de Ajuda

• Clique em "Perguntar" no topo da janela do Centro de Ajuda

• Preencha os campos obrigatórios do formulário de contato e clique em "Avançar" para enviar sua mensagem

• Você receberá uma resposta de nossa equipe de suporte com base no plano em que você está. Você pode ver conversas atuais e anteriores clicando em "Conversas Anteriores".

• Clique em uma conversa para abri-la. Você verá o encadeamento e poderá adicionar mais contexto à sua mensagem clicando em "Adicionar resposta"

Por favor, observe: Uma vez que um ticket de suporte é resolvido, o formulário será fechado. Se você tiver perguntas ou preocupações adicionais, inicie uma nova conversa seguindo o mesmo processo.


Como posso acessar o suporte por e-mail no plano Gratuito?

Agora você pode acessar o suporte por e-mail comprando-o por uma taxa única durante o envio do lançamento. Isso concede a você um ano de suporte por e-mail 24 horas, automaticamente expirando após um ano.

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