Como posso entrar em contato com a iMusician?

Na iMusician, oferecemos diferentes maneiras para você entrar em contato, dependendo do seu plano e do tipo de assistência que você precisa. Aqui está um guia para ajudar você a se conectar conosco:

Se você não tem uma conta iMusician

Você pode se inscrever em nosso Community Forum e postar sua pergunta lá. Nossos moderadores ajudarão você diretamente ou encaminharão sua pergunta para nossa equipe de suporte, se necessário.

Para usuários do Plano Starter

• Você pode acessar o Community Forum para postar a sua pergunta ou para solicitar um ano de suporte por e-mail,

• Você pode solicitar um ano de suporte por e-mail sempre que lançar novas músicas. Você encontrará essa opção na última etapa do seu pedido em Recursos extras > Suporte por e-mail > Desbloquear suporte por e-mail.

Importante quando você usar o Community Forum: Não compartilhe ou exiba publicamente informações particulares, como seu endereço de e-mail. Esse tipo de informação só deve ser compartilhado com membros da nossa equipe de suporte quando solicitado em particular. Basta explicar brevemente o seu problema e nossa equipe de suporte abrirá um bate-papo privado com você, se necessário!

Para usuários do AMPLIFY, AMPLIFY + e AMPLIFY Pro

• Faça login na sua conta e use o formulário de contato em Precisa de ajuda? > Perguntar.

• Preencha cuidadosamente os campos obrigatórios e forneça uma descrição concisa do seu problema.

• Inclua todas as informações relevantes, como códigos de barras (EAN ou UPC), números de faturas ou outros detalhes.

Se a sua consulta exigir arquivos adicionais, você pode:

• Anexar documentos, licenças ou outros arquivos diretamente à sua mensagem (limitado a 10 MB!).

• Compartilhar um link da WeTransfer para arquivos ou documentos maiores.

Importante: aguarde o retorno da nossa equipe antes de reenviar uma nova mensagem, caso contrário, isso atrasará o processamento da sua solicitação. Entraremos em contato com você o mais rápido possível!

Consulta pessoal

Se você for um usuário AMPLIFY + ou AMPLIFY Pro, poderá solicitar uma consulta de 20 minutos com um de nossos especialistas. Para fazer isso, faça login na sua conta e passe o mouse sobre Need Help? para exibir a janela de suporte em vídeo, onde você poderá fazer o pedido. Um e-mail de confirmação com mais instruções será enviado a você logo após o pagamento. Observe que os usuários do AMPLIFY + precisam pagar 20 (ou 450 Amps) para ter acesso a esse serviço.

Inscreva-se hoje mesmo para começar a distribuir sua música e fique à vontade para entrar em contato conosco se você precisar de ajuda! 🤝