Come posso contattare iMusician?

Su iMusician ti offriamo diversi modi per metterti in contatto con noi, a seconda del tuo abbonamento e del tipo di assistenza di cui hai bisogno. Ecco una guida che ti aiuterà a metterti in contatto con noi:

Se non hai un account iMusician

Puoi iscriverti al nostro Community Forum e postare lì la tua domanda. I nostri moderatori ti aiuteranno direttamente o, se necessario, inoltreranno la tua domanda al nostro team di Supporto.

Per gli utenti dell'Abbonamento gratuito

• Puoi accedere al Community Forum per postare la tua domanda oppure,

• Puoi ordinare un anno di supporto via e-mail ogni volta che esci con della musica nuova. Troverai questa opzione nell'ultima fase del tuo ordine alla voce Servizi extra > Supporto via e-mail > Sblocca supporto via e-mail.

È importante quando si utilizza il Community Forum: Non condividere o mostrare pubblicamente informazioni private come il tuo indirizzo e-mail. Questo tipo di informazioni deve essere condiviso con i membri del nostro team di supporto solo quando richiesto in privato. Spiega brevemente il tuo problema e il nostro team di supporto aprirà una chat privata con te, se necessario!

Per gli utenti AMPLIFY, AMPLIFY+ e AMPLIFY Pro

• Accedi al tuo account e utilizza il modulo di contatto alla voce Hai bisogno di aiuto? > Chiedi.

• Compila attentamente i campi richiesti e fornisci una descrizione concisa del tuo problema.

• Includi tutte le informazioni rilevanti come codici a barre, numeri di fattura o altri dettagli.

Se la tua richiesta richiede ulteriori file, puoi:

• Allegare documenti, licenze o altri file direttamente al tuo messaggio (con un limite di 10 MB!).

• Condividere un link WeTransfer per file o documenti più grandi.

Importante : aspetta che il nostro team ti risponda prima di inviare un nuovo messaggio, altrimenti ritarderai l'elaborazione della tua richiesta. Ti risponderemo il prima possibile!

Consulenza personale

Se sei un utente AMPLIFY+ o AMPLIFY Pro, puoi richiedere una consulenza di 20 minuti con uno dei nostri esperti. Per farlo, accedi al tuo account e passa sopra a Need Help? per visualizzare la finestra del Video Supporto dove potrai effettuare l'ordine. Un'e-mail di conferma con ulteriori istruzioni ti verrà inviata subito dopo il pagamento. Ricorda che gli utenti AMPLIFY+ devono pagare 20- (o 450 Ricompense Amps) per accedere a questo servizio.

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