Wie kann ich den Künstler- und Label-Support von iMusician kontaktieren?

Bei iMusician bieten wir verschiedene Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten, abhängig von deinem Abo-Tarif und der Art der Unterstützung, die du benötigst. Hier ist ein Leitfaden, der dir hilft, mit uns in Verbindung zu treten:

1. Wenn du kein iMusician-Konto hast

Du kannst dich in unserem Community-Forum anmelden und dort deine Frage posten. Unsere Moderatoren werden dir direkt helfen oder deine Frage bei Bedarf an unser Support-Team weiterleiten.

2. Für Starter-Tarif-Nutzer

• Du kannst auf das Community-Forum zugreifen, um deine Frage zu posten oder,
• Du kannst ein Jahr E-Mail-Support bestellen, wann immer du neue Musik veröffentlichst. Gehe dazu zum letzten Schritt deiner Bestellung Zusätzliche Funktionen und wähle E-Mail-Support freischalten.

⚠️ Wichtig bei der Nutzung des Community-Forums

Teile keine persönlichen Informationen wie E-Mail-Adressen oder ISRC-Codes öffentlich! Erkläre dein Problem kurz und unser Support-Team wird gegebenenfalls einen privaten Chat mit dir eröffnen.

3. Für AMPLIFY, AMPLIFY+ und AMPLIFY Pro-Abonnenten

• Melde dich bei deinem Konto an und benutze das Kontaktformular unter Brauchen Sie Hilfe? > Fragen.
• Fülle die erforderlichen Felder sorgfältig aus und gib eine prägnante Beschreibung deines Problems an.
• Füge alle relevanten Informationen wie Barcodes, Rechnungsnummern oder andere Details hinzu.

Wenn deine Anfrage zusätzliche Dateien erfordert, kannst du:

• Dokumente, Lizenzen oder andere Dateien direkt an deine Nachricht anhängen.
• Ein WeTransfer-Link für größere Dateien oder Dokumente teilen.

Bitte warte, bis unser Team sich bei dir meldet, bevor du eine neue Nachricht sendest, da dies sonst die Bearbeitung deiner Anfrage verzögert. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden!

4. Persönliche Beratung

• Wenn du ein AMPLIFY+ oder AMPLIFY Pro-Abonnent bist, kannst du eine 20-minütige 1-on-1-Beratung mit einem unserer Experten anfordern.
• Um dies zu tun, melde dich einfach bei deinem Konto an und fahre mit der Maus über Brauchen Sie Hilfe?, um das Video-Support Fenster anzuzeigen. Von dort aus kannst du eine 20-minütige Beratung bestellen und dir wird direkt nach der Zahlung eine E-Mail mit weiteren Anweisungen zugesendet. 

Wenn du diese Schritte befolgst und die erforderlichen Details angibst, hilfst du uns, dir so effizient wie möglich zu helfen 👍