Wir von iMusician bieten dir verschiedene Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten, je nachdem, welchen Tarif du hast und welche Art von Unterstützung du brauchst. Hier ist ein Guide, der dir hilft, mit uns in Kontakt zu treten:

1. Wenn du kein iMusician Konto hast

Du kannst dich in unserem Community Forum registrieren und deine Frage dort stellen. Unsere Moderatoren werden dir direkt helfen oder deine Frage bei Bedarf an unser Support-Team weiterleiten.

2. Für Nutzer des Starter-Tarifs

• Du kannst deine Frage im Community Forum stellen oder,
• Du kannst ein Jahr lang E-Mail-Support bestellen, wenn du neue Musik veröffentlichst. Du findest diese Option im letzten Schritt deiner Bestellung unter Zusätzliche Features  >  E-Mail Support >  E-Mail Support freischalten.

Wichtig bei der Nutzung des Community-Forums: Gib keine privaten Informationen wie deine E-Mail-Adressen und die ISRC-Codes deiner Tracks öffentlich weiter oder teile sie öffentlich mit. Diese Art von Informationen darf nur an Mitglieder unseres Support-Teams weitergegeben werden, wenn dies unter vier Augen angefragt wird.  Erkläre einfach kurz dein Problem und unser Support-Team wird bei Bedarf einen privaten Chat mit dir eröffnen!

3. Für AMPLIFY-, AMPLIFY+- und AMPLIFY Pro-Nutzer

• Logge dich in dein Konto ein und benutze das Kontaktformular unter Hilfe? > Frage.
• Fülle die erforderlichen Felder sorgfältig aus und beschreibe dein Problem kurz und knapp.
• Schließe alle relevanten Informationen wie Barcodes, Rechnungsnummern oder andere Details ein.

Wenn für deine Anfrage zusätzliche Dateien erforderlich sind, kannst du:

• Füge Dokumente, Lizenzen oder andere Dateien direkt an deine Nachricht an (begrenzt auf 10 MB!).
• Teile einen WeTransfer-Link für größere Dateien oder Dokumente.

Wichtig: Bitte warte, bis sich unser Team bei dir gemeldet hat, bevor du eine neue Nachricht schickst, sonst verzögert sich die Bearbeitung deiner Anfrage. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!

4. Persönliche Beratung

Wenn du ein AMPLIFY+ oder AMPLIFY Pro Nutzer bist, kannst du eine 20-minütige Beratung mit einem unserer Experten anfordern. Logge dich dazu in dein Konto ein und fahre mit dem Mauszeiger über "Hilfe?". Direkt darunter erscheint der Schriftzug "Video-Beratung", über den du deine Bestellung aufgeben kannst. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen, sobald du bezahlt hast. 

Registriere dich noch heute, um mit dem Vertrieb deiner Musik zu beginnen und melde dich, wenn wir dir helfen können! 🤝