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Que se passe-t-il si ma sortie échoue au contrôle qualité ?
Si votre sortie ne répond pas aux normes de qualité lors de notre contrôle qualité, ne vous inquiétez pas ! Notre équipe d'assurance qualité vous en informera et vous fournira des instructions claires sur ce qui doit être corrigé. Voici ce qui se passe ensuite :
1. E-mail de notification
Vous recevrez une notification par courriel de la part de notre équipe d'assurance qualité, vous demandant de vous connecter à votre compte iMusician pour consulter les problèmes signalés dans votre sortie.
2. Connectez-vous à votre compte iMusician
Une fois connecté à votre compte iMusician, vous verrez un onglet de notification intitulé Problèmes de sortie sur votre Tableau de bord. Cliquez dessus pour ouvrir le Centre de résolution des problèmes, où vous verrez toutes les sorties qui sont actuellement en attente et qui requièrent votre attention.
3. Localisez et corrigez
Ouvrez la demande pour voir les champs surlignés qui doivent être corrigés. Suivez les instructions fournies par l'équipe d'assurance qualité pour résoudre le(s) problème(s). Après avoir effectué les corrections, cochez la case à côté de chaque problème pour confirmer les changements.
4. Soumettez vos corrections
Une fois que vous avez coché toutes les cases pertinentes, cliquez sur Soumettre en bas de la page. Si vous devez fournir des informations supplémentaires, cochez la case J'ai besoin de fournir des informations supplémentaires, ce qui ouvrira un champ de texte dans lequel vous pourrez laisser un message à l'intention de l'équipe d'assurance qualité. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Confirmer et envoyer pour soumettre votre sortie à un nouvel examen par notre équipe d'assurance qualité ✅
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