Gerenciando Sua Reputação como um Músico Independente

"Leva muito tempo para construir confiança, mas apenas segundos para destruí-la." Uma citação famosa que encapsula perfeitamente a importância de proteger sua reputação e confiabilidade online e na realidade. Como artista independente, é sua responsabilidade considerar como outras pessoas o percebem.

Segundo o Dicionário Cambridge, reputação é "a opinião que as pessoas em geral têm sobre alguém ou algo." Em nossa sociedade digitalizada, sua reputação online pode impulsionar ou quebrar sua carreira. Por essa razão, você deve se manter consciente de como os outros o percebem e responder à crítica de uma maneira que não agrave possíveis problemas subjacentes. Existem várias coisas que você deve considerar ao começar a analisar sua reputação, as quais discutiremos neste artigo.

Antes de começar a trabalhar em sua estratégia de gestão de reputação, é crucial definir sua marca. Criar uma imagem de marca consistente em várias plataformas fornece uma narrativa coesa para seu público e ajuda os fãs a identificá-lo facilmente. Compreender a direção e a mensagem central de sua marca pode moldar significativamente sua reputação, pois ela representa o cerne de todas as suas outras estratégias.

Em seguida, você deve definir como sua reputação deve "parecer" de uma maneira que vai além do "bom". Pergunte a si pelo que exatamente você deseja ser conhecido (além de sua música) e como gostaria de ser percebido em relação a suas características de caráter e valores. Você quer ser percebido como confiável, empático, independente, corajoso ou algo mais?

A escolha de quais aspectos você se identifica afetará a maneira como você se comunica e aborda sua estratégia. Certifique-se de que suas decisões reflitam autenticamente sua personalidade e valores, em vez de criar uma versão falsa de si.

Sua reputação atual prepara o terreno para quaisquer etapas posteriores que você tomará. O que as pessoas dizem sobre você na internet e na realidade? O que o Google diz sobre você quando você digita seu nome? Como estão atualmente seus perfis nas redes sociais e eles refletem como você deseja ser percebido?

Software e ferramentas de gestão de reputação, como o BuzzSumo ou o Google Alerts, podem ajudá-lo a avaliar sua reputação atual e descobrir onde seu nome foi mencionado. Continue a usá-los no futuro para monitorar a web em busca de notícias boas, neutras e ruins sobre você.

Seu tom de voz e estilo de comunicação devem refletir autenticamente a identidade de sua marca. Mantenha seu tom consistente em todas as plataformas para criar um nome reconhecível para si. Evite usar um tom que pareça forçado e não natural, pois isso facilitará a saída de seu personagem, o que pode impactar negativamente sua reputação e fazer as pessoas questionarem sua autenticidade e integridade.

Como você passará muito tempo se comunicando por meio das redes sociais e construindo sua presença online, certifique-se de que todas as suas contas estejam protegidas por uma senha forte para que ninguém possa acessá-las. Existem muitos motivos pelos quais outras pessoas podem tentar hackear contas, incluindo ciúmes ou golpes. A última coisa que você deseja é que alguém invada sua conta e espalhe desinformação, poste conteúdo ofensivo para prejudicar sua reputação ou tente enganar seus fãs.

Este ponto é o mais importante, pois pode facilmente destruir todo o esforço que você dedicou à sua estratégia. Você deve sempre pensar duas vezes antes de postar qualquer coisa online e se perguntar se seu conteúdo pode potencialmente prejudicar ou ofender alguém. Isso inclui prestar atenção à precisão das informações que você compartilha. A desinformação está em alta, o que é motivo para ser cauteloso ao (re)postar conteúdo que possa ser enganoso ou falso.

Por fim, você deve evitar expressar opiniões e sentimentos apenas para parecer moralmente bom. Um exemplo comum de sinalização de virtudes é o "greenwashing" feito por empresas que mentem sobre serem sustentáveis e preocupadas com o meio ambiente quando, na realidade, não são. Portanto, embora seja importante conscientizar sobre diferentes questões, isso deve vir de um lugar genuíno e também deve ser respaldado por ações tangíveis. Isso é importante não apenas para sua reputação, mas ainda mais para um nível moral básico.

Independentemente de quanto tempo você dedicou à gestão de sua reputação, problemas podem surgir. No final do dia, ninguém está imune à crítica, o que torna importante saber como lidar com conflitos.

O exemplo a seguir é muito comum: você abre seu Instagram e encontra um comentário negativo em que alguém fala mal de seu trabalho. Como responder a algo como "Sua música é ruim"?

O primeiro passo é decidir se a crítica é construtiva - se for, ela pode beneficiá-lo muito e dar-lhe percepções sobre como os outros percebem sua música. Agradeça à pessoa por compartilhar seus pensamentos sem levar para o lado pessoal. Quando a crítica não é construtiva, mas sem intenção maliciosa, você pode respondê-la de forma casual. Deixe a outra pessoa saber que talvez sua música simplesmente não seja para ela.

Quando o comentário vai muito além da crítica e transmite energia de bullying, você tem todo o direito de excluí-lo ou responsabilizar a pessoa de forma calma e objetiva. Evite o drama online, pois isso drenará sua energia sem levar a soluções tangíveis.

As redes sociais estão saturadas de informações, dificultando distinguir o que é verdadeiro do que é falso. Existem muitos casos de pessoas famosas caindo em notícias falsas, enquanto algumas as espalham de propósito com intenções maliciosas.

Como lidar com a contribuição acidental para esse problema depende do impacto das informações incorretas que você compartilhou. Você sempre deve excluir a postagem que contém informações falsas e reconhecer seu erro em vez de ficar na defensiva ou negá-lo. Aborde a situação em uma nova postagem, peça desculpas e agradeça brevemente aos seus seguidores por levantarem a conscientização.

Personalidades das redes sociais frequentemente lidam com outras pessoas tentando se passar por elas. Alguns o fazem para enganar as pessoas, outros para prejudicar sua reputação por inveja, ou para criar perfis falsos por diversão/para pedir dinheiro.

Se você descobrir um perfil falso que está fingindo ser você, você deve denunciá-lo e informar seus seguidores para garantir que eles não caiam nas artimanhas de um golpista. Tente obter a verificação em suas contas de mídia social para comprovar a validade de sua página. Embora isso por si só não impeça magicamente os golpistas de tentarem se passar por você, permitirá que os fãs distingam entre páginas reais e falsas.

Você também deve registrar seu nome e procurar um seguro que o proteja legal e financeiramente. Se um de seus fãs for enganado, é relativamente fácil provar que não foi você, mas alguém se passando por você. Nesse caso, você deve contratar um advogado e cooperar com o fã.

Este é outro exemplo comum. As plataformas online oferecem várias oportunidades para os clientes avaliarem suas experiências, e os sites de avaliação têm grande influência na tomada de decisão das pessoas. As pessoas tendem a expressar suas opiniões por meio de avaliações de clientes quando estão irritadas ou insatisfeitas. Ao mesmo tempo, muitas pessoas não sentem a necessidade de expressar seus pensamentos e opiniões quando tudo corre bem.

Por esse motivo, você sempre deve verificar se a avaliação online de seu show ou mercadoria é válida e construtiva. Às vezes, os clientes cometem erros, mas insistem que não é culpa deles. Nesse caso, você deve contestar a avaliação, oferecer provas e tentar encontrar uma solução para o problema desnecessário.

Se uma avaliação ruim for justificada, você deve responder pedindo desculpas e oferecendo algo em troca. Se você chegou extremamente atrasado ao seu show, peça desculpas e comprometa-se a fazer melhor no futuro, e ofereça alguns reembolsos, se possível. As pessoas apreciam a honestidade e a responsabilidade, portanto, não ignore suas demandas quando forem válidas.

Não exclua avaliações e comentários negativos, pois isso só agravará quaisquer problemas subjacentes e lançará uma luz negativa sobre você. As pessoas têm o direito de expressar suas preocupações, por isso leve a opinião dos clientes a sério.