Gestionar tu reputación como músico independiente

"Se necesita mucho tiempo para generar confianza, pero sólo unos segundos para destruirla". Una cita famosa que resume perfectamente la importancia de proteger la reputación y la confiabilidad en línea y en la vida real.Como artista independiente, es tu responsabilidad para tener en cuenta cómo te perciben otras personas.

Construir y gestionar tu reputación online no ocurre de la noche a la mañana (— es un proceso estratégico que requiere tiempo y esfuerzo. En este artículo, queremos analizar los pasos que puede seguir para construir y mantener tu reputación. Además, queremos ofrecer información sobre cómo afrontar las críticas y otros problemas relacionados con la reputación en línea.

Según el Diccionario Cambridge, la reputación es “la opinión que la gente en general tiene sobre alguien o algo”. En nuestra sociedad digitalizada, tu reputación en línea puede hacer o deshacer tu carrera. Por esta razón, debes ser consciente de cómo te perciben los demás y responder a las críticas de una manera que no exacerbe ningún problema subyacente. Hay varias cosas que debes considerar al comenzar a investigar tu reputación, las cuales discutiremos en este artículo.

Antes de comenzar a trabajar en tu estrategia de gestión de la reputación, es fundamental define tu marca. Crear una imagen de marca coherente en múltiples plataformas proporciona una narrativa coherente a tu audiencia y ayuda a los fans a identificarte fácilmente. Comprender la dirección y el mensaje central de tu marca puede moldear significativamente tu reputación, ya que representa el núcleo de todas tus otras estrategias.

A continuación, debes definir cómo debería “verse” tu reputación de una manera que vayas más allá de lo “bueno”. Pregúntate exactamente por qué quieres que te conozcan (aparte de tu música) y cómo te gustaría que te percibieran con respecto a tus rasgos y valores de carácter. ¿Quieres que te perciban como alguien digno de confianza, empático, independiente, valiente o algo más?

Elegir con qué aspectos te identificas afectará la forma en que te comunicas y abordas tu estrategia. Asegúrate de que tus decisiones reflejen tu personalidad y tus valores de manera auténtica en lugar de crear una versión falsa de ti mismo.

Tu reputación actual prepara el escenario para cualquier paso posterior que deba tomar. ¿Qué dice la gente sobre ti en Internet y en la vida real? ¿Qué dice Google sobre ti cuando escribes tu nombre? ¿Cómo son actualmente tus perfiles en las redes sociales? ¿Reflejan cómo quieres que te perciban?

Software y herramientas de gestión de reputación como BuzzSumo o Alertas de Google pueden ayudarte a evaluar tu reputación actual y descubrir dónde se ha mencionado tu nombre. Continúa usándolos en el futuro para monitorear la web en busca de noticias buenas, neutrales y malas sobre usted.

Tu tono de voz y estilo de comunicación deben reflejar auténticamente la identidad de tu marca. Mantén un tono coherente en todas las plataformas para crear un nombre reconocible. Evita usar uno que parezca forzado y antinatural, ya que esto le facilitará perder el carácter, lo que puede afectar negativamente tu reputación y hacer que la gente cuestione tu autenticidad e integridad.

Ya que pasarás mucho tiempo, comunicarse a través de las redes sociales y desarrollar tu presencia en línea, asegúrate de que todos tus cuentas están aseguradas y protegidos con una contraseña segura para que nadie pueda acceder a ellos. Hay muchas razones por las que otras personas podrían intentar piratear cuentas, incluidos los celos o la estafa. Lo último que quieres es que alguien entre en tu cuenta y difunda información errónea, publique contenido ofensivo para dañar tu reputación o intente estafar a tus fans.

Este punto es el más importante, ya que fácilmente puede destruir todo el esfuerzo que has puesto en tu estrategia. Siempre debes pensarlo dos veces antes de publicar algo en línea y preguntarte si tu contenido podría herir u ofender a alguien. Esto también incluye prestar atención a la exactitud de la información que comparte. La desinformación está en su apogeo, por lo que debes tener cuidado al (re)publicar contenido que pueda ser engañoso o falso.

Por último, debes evitar expresar opiniones y sentimientos sólo para quedar bien a nivel moral. Un ejemplo común de señalización de virtudes es Lavado verde hecho por empresas que mienten sobre ser sostenibles y preocuparse por el medio ambiente cuando, en realidad, no lo hacen. Por lo tanto, si bien es importante crear conciencia sobre diferentes temas, debe surgir de un lugar genuino y también debe estar respaldado por acciones tangibles. Esto no sólo es importante para tu reputación, sino aún más a nivel moral básico.

Independientemente de cuánto tiempo dediques a gestionar tu reputación, pueden surgir problemas, y de hecho surgen. Al fin y al cabo, nadie es inmune a las críticas, por lo que es importante saber cómo manejar los conflictos.

El siguiente ejemplo es muy común: abres tu Instagram y te encuentras con un comentario negativo en el que alguien habla mal de tu trabajo. ¿Cómo respondes a algo como “Tu música apesta”?

El primer paso es decidir si la crítica es constructiva; si lo es, puede beneficiarte mucho y darte una idea de cómo los demás perciben tu música. Agradece a la persona por compartir sus pensamientos sin tomárselo como algo personal. Cuando la crítica no es constructiva pero no tiene intenciones maliciosas, puedes responderla de manera casual. Hazle saber a la otra persona que tal vez tu música simplemente no sea para ella.

Cuando el comentario va mucho más allá de una crítica y desprende energía de intimidación, tienes todo el derecho de eliminarlo o responsabilizar a la persona con calma y objetividad. Evite el drama en línea, ya que esto agotará tu energía sin conducir a ninguna solución tangible.

Las redes sociales están saturadas de información, lo que dificulta distinguir entre lo verdadero y lo falso. Hay muchos casos de personas de alto perfil que caen en las noticias falsas, mientras que algunos las difunden intencionalmente con intenciones maliciosas.

La forma en que abordas la contribución accidental a este problema depende del impacto que tenga la información errónea que compartiste. Siempre debes eliminar la publicación que contiene información falsa y reconocer tu error en lugar de ponerte a la defensiva o negarlo. Aborda la situación en una nueva publicación, discúlpate y agradece brevemente a tus fans por crear conciencia.

Las personalidades de las redes sociales a menudo tienen que lidiar con otras personas que intentan hacerse pasar por ellas. Algunos lo hacen para estafar a la gente, otros para dañar su reputación por celos, o para engañar a la gente por aburrimiento/pedir dinero.

Si descubres un perfil falso que se hace pasar por ti, debes denunciarlo e informar a tus fans para asegurarte de que no sean víctimas de un estafador. Intenta ser verificado en tus cuentas de redes sociales para demostrar la validez de tu página. Si bien esto por sí solo no impedirá mágicamente que los estafadores intenten hacerse pasar por ti, permitirá a los fanáticos distinguir entre páginas reales y falsas.

También deberías registrar tu nombre y busca un seguro que lo proteja legal y financieramente. Si uno de tus fans es estafado, es bastante fácil demostrar que no fuiste tú sino alguien que se hace pasar por ti. En este caso, deberías conseguir un abogado y cooperar con el aficionado.

Este caso es otro ejemplo bastante común. Las plataformas en línea ofrecen diferentes oportunidades para que los clientes califiquen sus experiencias, y los sitios de reseñas influyen fuertemente en la toma de decisiones de las personas. Las personas tienden a expresar sus opiniones a través de reseñas de clientes cuando están enojadas o insatisfechas. Al mismo tiempo, muchas personas no sienten la necesidad de expresar sus pensamientos y opiniones cuando todo va bien.

Por esta razón, siempre debes verificar si la reseña en línea de alguien sobre tu espectáculo o mercancía es válida y constructiva. A veces, los clientes cometen errores pero insisten en que no es culpa suya. En este caso, debes cuestionar su revisión, ofrecer pruebas e intentar encontrar una solución al problema innecesario.

Si una mala crítica es razonable, debes responder disculpándote y ofreciendo algo a cambio. Si llegaste muy tarde a tu programa, discúlpate y comprométete a hacerlo mejor en el futuro, y ofrece algunos reembolsos si es posible. Las personas aprecian la honestidad y la responsabilidad, así que no ignores sus demandas cuando sean válidas.

No elimina reseñas y comentarios negativos, ya que esto solo exacerbará los problemas subyacentes y arrojará mala luz sobre usted. Las personas tienen derecho a expresar sus inquietudes, por lo que debes tomar en serio los comentarios de los clientes.