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Music Business Mentorship

Conditions Générales du Music Business Mentorship

Les présentes Conditions Générales régissent la réservation et l'utilisation des sessions de coaching du programme Music Business Mentorship, un service proposé par iMusician Digital AG. En réservant une session, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire attentivement.

Aperçu

Le service Music Business Mentorship propose des sessions de coaching individuelles et des ateliers animés par des expert·e·s expérimenté·e·s de l'industrie musicale. Ces sessions visent à fournir des conseils concrets, pratiques et exploitables sur différents aspects du secteur musical, notamment le développement d’audience, la stratégie de sortie, la réservation de concerts, et bien plus encore. Toutes les sessions et tous les ateliers sont dispensés en ligne via des appels vidéo.

Définitions

  • Session : Un appel de coaching individuel ou un atelier de groupe programmé avec un·e coach du programme Music Business Mentorship, réalisé en ligne via un logiciel de visioconférence.

  • Client·e : La personne qui réserve la session.

  • Coach : L’expert·e de l’industrie musicale qui fournit la séance de mentorat.

  • Réservation : Le processus de réservation d’un créneau horaire pour une session de coaching.

  • Entreprise : iMusician Digital AG, fournisseur du service Music Business Mentorship.

Processus de réservation

  • Réservation d'une session : Les client·e·s peuvent réserver une session via https://imusician.pro/en/products/music-business-mentorship ou en suivant les instructions fournies au cours du processus de réservation. Le paiement est requis pour confirmer la session.

  • Durée de la session : Les sessions sont proposées avec différentes durées, à choisir lors de la réservation. Les formats en groupe ou les formules multi-sessions peuvent varier dans leur organisation, mais respecteront les durées choisies. La durée de chaque session est fixe et ne peut pas être prolongée.

  • Paiement : Le paiement doit être effectué au moment de la réservation. À défaut de paiement, la session ne sera pas confirmée.

  • Acceptation des conditions : Les client·e·s doivent accepter les présentes Conditions Générales à chaque réservation. En cas de refus, la réservation ne pourra pas être finalisée.

  • Formules multi-sessions : Les réservations comprenant plusieurs sessions ne sont pas remboursables après la première session, quel que soit le nombre de sessions suivies ou le niveau de satisfaction du/de la client·e.

Technologie et responsabilité du/de la client·e

Le client est seul responsable de s'assurer qu’il dispose de la technologie et de l’environnement nécessaires pour participer à la session. Cela comprend sans s'y limiter :

  • L'installation du logiciel de visioconférence requis (ex. : Zoom) ;

  • Une connexion Internet haut débit fiable ;

  • Un microphone et une caméra fonctionnels ;

  • Un environnement calme, sans distractions.

iMusician Digital AG et le/la coach ne peuvent être tenu·e·s responsables des problèmes techniques rencontrés par le/la client·e.

Politique d’annulation et de reprogrammation

  • Annulation par le/la client·e : Le/la client·e peut annuler une session jusqu’à 48 heures à l’avance pour un remboursement complet. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant la session ne sont pas remboursables.

  • Exceptions : En cas de force majeure (ex. : catastrophe naturelle, maladie grave ou autres circonstances exceptionnelles), les annulations et les remboursements seront acceptés quel que soit le délai, à la discrétion du ou de la coach et d’iMusician Digital AG.

  • Annulation par le/la coach : Si le/la coach doit annuler en raison de circonstances imprévues, le client pourra choisir entre d'autres créneaux proposés ou un remboursement complet.

  • Reprogrammation par le/la client·e : Le/la client·e peut reprogrammer une session jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue sans pénalité. En cas d’urgence à moins de 48 heures de la session, veuillez contacter directement votre coach. Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder, mais nous nous réservons le droit de refuser les demandes de dernière minute.

  • Reprogrammation par le/la coach : Si le/la coach doit reprogrammer en raison de circonstances inévitables, le client en sera informé dès que possible et recevra des propositions d’horaires alternatifs.

Comment annuler ou reprogrammer : Après réservation, le/la client·e recevra un e-mail avec un lien Zoom et des instructions supplémentaires, y compris les options pour reprogrammer ou annuler la session. Ces changements doivent impérativement être effectués via ce lien. Aucun autre moyen (e-mail ou téléphone, par exemple) ne sera accepté pour modifier une réservation.

Absences injustifiées

Si le/la client·e ne se présente pas à la session sans en avoir informé au préalable, la session sera considérée comme une absence injustifiée. Dans ce cas, la session sera facturée intégralement, et une reprogrammation ne sera possible qu’à la discrétion du/de la coach.

Comportement approprié

Un comportement respectueux est attendu de tous·tes les participant·e·s aux sessions et ateliers du Music Business Mentorship.

iMusician Digital AG et les coachs se réservent le droit d’interrompre immédiatement toute session si un·e client·e adopte un comportement inapproprié, y compris mais sans s’y limiter :

  • Harcèlement ou propos abusifs envers le/la coach ou les autres participant·e·s ;

  • Comportement erratique, perturbateur ou irrespectueux.

Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.

Confidentialité

Les deux parties s'engagent à respecter la confidentialité des informations sensibles partagées pendant les sessions. Veuillez toutefois noter que ces sessions ne bénéficient pas d’un secret professionnel juridiquement reconnu.

Responsabilité

iMusician Digital AG et les coachs ne sont pas responsables des pertes commerciales, y compris mais sans s’y limiter, les pertes de bénéfices, contrats ou opportunités, résultant des conseils fournis durant les sessions. Bien que le/la coach donne des orientations fondées sur son expertise, le/la client·e reste entièrement responsable de la mise en œuvre des conseils reçus et des résultats qui en découlent. Le succès dépend de nombreux facteurs, y compris les efforts du/de la client·e et les conditions du marché, et ne peut donc être garanti.

Résolution des Litiges

En cas de litige, le/la client·e accepte de tenter d’abord une résolution informelle avec le/la coach. Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être soumis à un·e tiers·ce neutre pour médiation. En cas d’échec de la médiation, toute action légale relèvera de la juridiction applicable à iMusician Digital AG.

Coordonnées

Pour toute urgence ou question formelle, vous pouvez nous contacter à : legal@imusician.pro
Ce contact est réservé aux situations exceptionnelles. Toute gestion standard de réservation (annulation, reprogrammation, etc.) doit être effectuée directement via l’e-mail de confirmation de réservation.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. La version la plus récente s’appliquera au moment de la réservation, et le/la client·e devra accepter les conditions à chaque nouvelle réservation.

En réservant une session, vous acceptez les présentes Conditions Générales.