Music Business Mentorship

Termos & Condições da Mentoria em Negócios Musicais

Estes Termos & Condições regulam a marcação e utilização das sessões de mentoria do programa Mentoria em Negócios Musicais, um serviço prestado pela iMusician Digital AG. Ao reservar uma sessão, você concorda com estes termos. Por favor, leia-os com atenção.

Resumo

O serviça Mentoria em Negócios Musicais oferece sessões individuais de mentoria e workshops com especialistas experientes da indústria musical. Estas sessões têm como objetivo fornecer conselhos práticos e aplicáveis sobre diversos aspectos da indústria da música, incluindo crescimento de audiência, estratégia de lançamentos, marcação de concertos e muito mais. Todas as sessões e workshops são realizados online, por videochamada.

Definições

Sessão: Uma chamada de vídeo individual ou workshop em grupo com um(a) mentor(a) do programa Mentoria em Negócios Musicais, realizada através de software de videoconferência.
Cliente: A pessoa que reserva a sessão.
Mentor(a): O/a especialista da indústria que fornece a mentoria durante a sessão.
Reserva: O processo de marcação de uma sessão de mentoria.
Empresa: iMusician Digital AG, fornecedora do serviça Mentoria em Negócios Musicais.

Processo de Reserva

Reserva de Sessões: Os clientes podem reservar uma sessão em https://imusician.pro/en/products/music-business-mentorship ou seguindo as instruções fornecidas durante o processo de reserva. O pagamento é necessário para confirmar a sessão.
Duração da Sessão: As sessões têm diferentes durações, especificadas no momento da reserva. Pacotes como workshops em grupo ou formatos com várias sessões podem ter estruturas diferentes, mas seguirão as durações selecionadas. A duração de cada sessão é fixa e não pode ser estendida.
Pagamento: O pagamento é exigido no momento da reserva. Se o pagamento não for concluído, a sessão não será confirmada.
Aceitação dos Termos: O cliente deve aceitar estes Termos & Condições no momento de cada reserva. Se não concordar, não poderá concluir a reserva.
Pacotes com Múltiplas Sessões: Reservas que incluam várias sessões não são reembolsáveis após a realização da primeira sessão, independentemente do número de sessões frequentadas ou do grau de satisfação com o/a mentor(a).

Tecnologia e Responsabilidade do Cliente

O cliente é o único responsável por garantir que possui a tecnologia e o ambiente adequados para participar na sessão. Isso inclui, mas não se limita a:

Instalar o software necessário de videoconferência (ex: Zoom).
Ter uma ligação estável de internet de alta velocidade.
Utilizar um microfone e câmara funcionais.
Estar num ambiente silencioso e sem distrações.

A iMusician Digital AG e os/as mentores/as não se responsabilizam por quaisquer dificuldades técnicas enfrentadas pelo cliente.

Política de Cancelamento e Reagendamento

Cancelamento pelo Cliente: O cliente pode cancelar uma sessão até 48 horas antes do horário marcado para receber reembolso total. Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência não são reembolsáveis.
Exceções: Em casos de força maior (ex: desastres naturais, doenças graves ou outras circunstâncias extraordinárias), cancelamentos e reembolsos serão aceitos independentemente do prazo, a critério do/a mentor(a) e da iMusician Digital AG.
Cancelamento pelo/a Mentor(a): Se o/a mentor(a) tiver de cancelar devido a imprevistos, será oferecido ao cliente um horário alternativo ou um reembolso total.
Reagendamento pelo Cliente: O cliente pode reagendar até 48 horas antes da hora marcada, sem penalização. Em caso de emergência mais próxima da hora da sessão, entre em contacto direto com o/a mentor(a). Faremos o possível para acomodar, mas reservamo-nos o direito de recusar pedidos de última hora.
Reagendamento pelo/a Mentor(a): Caso seja necessário reagendar por motivos inadiáveis, o cliente será notificado o mais brevemente possível e será apresentada uma nova opção de horário.

Como cancelar ou reagendar: Após a reserva, o cliente receberá um e-mail com o link para a sessão via Zoom e instruções adicionais, incluindo opções para reagendar ou cancelar a sessão. Cancelamentos e reagendamentos devem ser feitos exclusivamente através desse link. Não serão aceitas alterações por outros meios (como e-mail ou telefone).

Faltas sem Aviso

Se o cliente não comparecer à sessão sem aviso prévio, a sessão será considerada uma falta. Nessas situações, o valor será cobrado na totalidade e o reagendamento ficará a critério do/a mentor(a).

Conduta Adequada

Comportamento respeitoso é esperado de todos os participantes das sessões e workshops da Mentoria em Negócios Musicais.

A iMusician Digital AG e os/as mentores/as reservam-se o direito de encerrar qualquer sessão imediatamente em caso de comportamento inadequado por parte do cliente, incluindo, mas não se limitando a:

Assédio ou linguagem abusiva dirigida ao/à mentor(a) ou a outros participantes.
Comportamento errático, perturbador ou desrespeitoso.

Nestes casos, o cliente não terá direito a reembolso.

Confidencialidade

Ambas as partes concordam em manter a confidencialidade sobre qualquer informação sensível compartilhada durante as sessões. No entanto, estas sessões não têm sigilo jurídico.

Responsabilidade

A iMusician Digital AG e os/as mentores/as não se responsabilizam por perdas comerciais, incluindo, mas não se limitando a lucros cessantes, contratos ou oportunidades perdidas resultantes dos conselhos fornecidos durante as sessões. Embora os/as mentores/as forneçam orientação com base na sua experiência, o cliente é totalmente responsável por implementar os conselhos e pelos resultados daí decorrentes. O sucesso depende de vários fatores, incluindo o empenho do cliente e as condições do mercado, pelo que não podemos garantir resultados específicos.

Resolução de Conflitos

Em caso de conflito, o cliente compromete-se a tentar inicialmente uma resolução informal com o/a mentor(a). Se não houver acordo, o caso poderá ser encaminhado a um terceiro neutro para mediação. Caso a mediação não resulte, qualquer ação legal seguirá a legislação aplicável na jurisdição da iMusician Digital AG.

Contactos

Para assuntos urgentes ou questões formais, entre em contacto através do email: legal@imusician.pro
Este contacto destina-se apenas a situações excepcionais. Toda a gestão de reservas (como cancelamentos ou reagendamentos) deve ser feita exclusivamente através do e-mail de confirmação da reserva.

Alterações

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos & Condições a qualquer momento. A versão mais recente será aplicada no momento da reserva, e o cliente deverá aceitar os Termos & Condições sempre que fizer uma nova marcação.

Ao reservar uma sessão, você concorda com estes Termos & Condições.