Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Wenn du etwas bestellt hast und durch die Checkout-Seite gegangen bist, aber deine Zahlung leider nicht funktioniert hat, mach dir keine Sorgen! Hier ist, was du tun kannst, um das Problem zu beheben und deine Bestellung abzuschließen 👇.

1. Finde deine unbezahlte Rechnung

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird automatisch eine unbezahlte Rechnung erstellt. Gehe zu Konto > Bestellübersicht und suche nach der Rechnung mit dem Status "Unbezahlt".

2. Starten Sie die Zahlung erneut

Sobald du die unbezahlte Rechnung gefunden hast, klicke auf Zahlung neu starten. Dadurch wird die Checkout-Seite erneut geöffnet und du musst den Autorisierungsprozess deines Anbieters der Zahlungsmethode erneut durchlaufen, um die Transaktion zu bestätigen. Die meisten Zahlungsfehler treten während des Autorisierungsprozesses auf, so dass ein Neustart der Zahlung das Problem oft behebt!

3. Überprüfe deine Zahlungsmethode

Wenn das Problem weiterhin besteht, vergewissere dich, dass du eine gültige Zahlungsmethode verwendest, und erkundige dich bei deinem Anbieter der Zahlungsmethode nach weiteren Details.

4. Versuche eine alternative Zahlungsmethode

Wenn du die Zahlung mit deiner bevorzugten Zahlungsmethode immer noch nicht abschließen kannst, empfehlen wir dir, eine andere Zahlungsmethode auszuprobieren. Damit lässt sich das Problem oft lösen!