Wenn du was bestellt hast und den Checkout durchlaufen bist, aber deine Zahlung leider nicht geklappt hat, mach dir keine Sorgen! Hier erfährst du, was du tun kannst, um das Problem zu beheben und deine Bestellung abzuschließen 👇

1. Finde deine unbezahlte Rechnung

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird automatisch eine unbezahlte Rechnung erstellt. Gehe zu Konto > Bestellungen und suche nach der Rechnung mit dem Status "Unbezahlt".

2. Die Zahlung neu starten

Wenn du die unbezahlte Rechnung gefunden hast, klicke auf Zahlung erneut starten. Dadurch wird die Checkout-Seite erneut geöffnet und du musst den Autorisierungsprozess deines Zahlungsdienstleisters erneut durchlaufen, um die Transaktion zu bestätigen. Die meisten Zahlungsfehler treten während des Autorisierungsprozesses auf, sodass ein Neustart der Zahlung das Problem oft behebt!

3. Prüfe deine Zahlungsmethode

Wenn das Problem weiterhin besteht, vergewissere dich, dass du eine gültige Zahlungsmethode verwendest und kontaktiere den Anbieter deiner Zahlungsmethode für weitere Details.

4. Versuche eine alternative Zahlungsmethode

Wenn du die Zahlung mit deiner bevorzugten Methode immer noch nicht abschließen kannst, probier einfach eine andere Zahlungsmethode aus. Das hilft meistens!