Se hai avviato un ordine ma il pagamento non è andato a buon fine, niente panico! Ecco cosa puoi fare per risolvere la situazione e completare l'acquisto: 👇

1. Individua la tua fattura non pagata

Quando una transazione non va a buon fine, il sistema genera automaticamente una fattura non pagata.

Accedi alla sezione Riepilogo ordini dall’area Account e individua la fattura con lo stato Non pagata.

2. Riavvia il pagamento

Una volta individuata la fattura non pagata, clicca su Richiedi nuovamente il pagamento. In questo modo si riaprirà la pagina di pagamento e dovrai ripetere il processo di autorizzazione del fornitore del metodo di pagamento per convalidare la transazione. La maggior parte dei pagamenti non riusciti si verifica durante il processo di autorizzazione, quindi riavviare il pagamento risolve spessp il problema! 

3.Verifica il tuo metodo di pagamento

Se il problema di pagamento persiste, assicurati di utilizzare un metodo di pagamento valido e contatta il fornitore del metodo di pagamento per maggiori dettagli.

4. Prova un metodo di pagamento alternativo

Se possibile, prova a utilizzare un metodo di pagamento diverso. Spesso questa semplice azione ti permette di completare subito l’acquisto senza ulteriori intoppi.

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