Se você fez um pedido e passou pela página de finalizar compra, mas infelizmente seu pagamento não funcionou, não se preocupe! Aqui está o que você pode fazer para resolver o problema e concluir seu pedido 👇

1. Localize sua fatura não paga

Quando um pagamento falha, uma fatura não paga é criada automaticamente. Acesse a Conta> Pedidos e procure a fatura com o status "Unpaid" (Não pago).

2. Reinicie o pagamento

Depois que você localizar a fatura não paga, clique em Reiniciar pagamento. Isso reabrirá a página de finalizar compra e você precisará passar novamente pelo processo de autorização do seu provedor de método de pagamento para validar a transação. A maioria das falhas de pagamento ocorre durante o processo de autorização, portanto, reiniciar o pagamento geralmente resolve o problema! 

3. Verifique seu método de pagamento

Se o problema de pagamento persistir, certifique-se de que você está usando um método de pagamento válido e entre em contato com o provedor do método de pagamento para obter mais detalhes.

4. Tente um método de pagamento alternativo

Se você ainda não conseguir concluir o pagamento usando seu método preferido, recomendamos tentar um método de pagamento diferente. Isso geralmente resolve a situação!