Si has pedido algo y has pasado por la página de finalizar compra, pero lamentablemente tu pago no ha funcionado, ¡no te preocupes! Esto es lo que puedes hacer para resolver el problema y completar tu pedido 👇

1. Localiza tu factura impagada

Cuando se produce un impago, se crea automáticamente una factura impagada. Ve a la cuenta>Pedidos y busca la factura con el estado "Impagada".

2. Reinicia el Pago

Cuando hayas localizado la factura impagada, haz clic en Reiniciar pago. Esto volverá a abrir la página de Finalizar compra y tendrás que pasar de nuevo por el proceso de autorización de tu proveedor de forma de pago para validar la transacción. La mayoría de los fallos de pago se producen durante el proceso de autorización, por lo que reiniciar el pago suele resolver el problema. 

3. Comprueba tu forma de pago

Si el problema de pago persiste, asegúrate de que estás utilizando una forma de pago válida y ponte en contacto con el proveedor de tu forma de pago para obtener más detalles.

4. Prueba una forma de pago alternativa

Si sigues sin poder completar el pago con tu forma de pago preferida, te recomendamos que pruebes otra forma de pago. Esto suele resolver la situación.