Si vous avez passé une commande et accédé à la page de paiement, mais que votre paiement n’a pas abouti, ne vous inquiétez pas ! Voici les étapes à suivre pour résoudre le problème et finaliser votre commande 👇

1. Localisez votre facture impayée

Lorsqu'un paiement échoue, une facture impayée est automatiquement créée. Allez sur Compte > Factures et recherchez la facture avec le statut "Impayé".

2. Relancez le paiement

Une fois que vous avez localisé la facture impayée, cliquez sur Relancer le paiement. La page de Passer au paiement s'ouvrira à nouveau et vous devrez repasser par la méthode d'autorisation de votre fournisseur de méthode de paiement pour valider la transaction. La plupart des échecs de paiement se produisent au cours de la procédure d'autorisation, de sorte que le redémarrage du paiement résout souvent le problème ! 

3. Vérifiez votre méthode de paiement

Si le problème de paiement persiste, assurez-vous que vous utilisez une méthode de paiement valide et contactez votre fournisseur de méthode de paiement pour plus de détails.

4. Essayez une autre méthode de paiement

Si vous ne pouvez toujours pas effectuer le paiement en utilisant votre méthode préférée, nous vous recommandons d'essayer une autre méthode de paiement. Cela permet souvent de résoudre la situation !