Mon paiement a échoué. Que puis-je faire ?

Si tu as commandé quelque chose et que tu es passé par la page de paiement mais que malheureusement ton paiement n'a pas fonctionné, ne t'inquiète pas ! Voici ce que tu peux faire pour résoudre le problème et terminer ta commande 👇.

1. Localise ta facture impayée

Lorsqu'un paiement échoue, une facture impayée est automatiquement créée. Va dans Compte > Aperçu de la commande et cherche la facture dont le statut est "Impayé".

2. Relance le paiement

Une fois que tu as localisé la facture impayée, clique sur Relancer le paiement. Cela rouvrira la page de passage au paiement et tu devras repasser par la méthode d'autorisation de ton fournisseur de méthode de paiement pour valider la transaction. La plupart des échecs de paiement se produisent au cours du processus d'autorisation, c'est pourquoi le redémarrage du paiement résout souvent le problème !

3. Vérifie ta méthode de paiement

Si le problème de paiement persiste, assure-toi que tu utilises une méthode de paiement valide et contacte ton fournisseur de méthode de paiement pour plus de détails.

4. Essaie une autre méthode de paiement

Si tu ne peux toujours pas effectuer le paiement en utilisant ta méthode préférée, nous te recommandons d'essayer une autre méthode de paiement. Cela permet souvent de résoudre la situation !