Wenn du feststellst, dass Cash Credit auf deinem iMusician Konto fehlt, gibt es dafür mehrere mögliche Erklärungen:

1. Überprüfe die Einstellungen deines Kontos

Überprüfe, ob dein Cash Credit zum Bezahlen von Rechnungen verwendet wurde. Gehe zu Profil > Profileinstellungen und prüfe, ob der Schalter "Cash Credit für offene Rechnungen verwenden" aktiviert ist. Wenn ja, bedeutet das, dass immer dann, wenn du eine neue Rechnung bezahlt hast, ein Teil deines Cash Credit automatisch zur Deckung der Kosten verwendet wurde. Du kannst die abgezogenen Beträge sehen, indem du die entsprechenden Rechnungen öffnest.

2. Dein Cash Credit wurde in Promo-Credits umgewandelt

Wenn du siehst, dass dein Cash Credit in Promo-Credits umgewandelt wurde, liegt das daran, dass du dich ein ganzes Kalenderjahr lang nicht in dein iMusician Konto eingeloggt hast. Um das Wechselkursrisiko zu minimieren, wandeln wir Cash Credit nach einem Jahr der Inaktivität in Promo-Credits um. Um dies zu vermeiden, solltest du dich mindestens einmal im Jahr in dein Konto einloggen!

3. Es wurden einige Strafen verhängt

In manchen Fällen können Strafen auf deine Einnahmen fallen (z. B. von Spotify wegen Stream-Boosting-Aktivitäten). Diese Strafen werden automatisch von deinem Cash Credit-Guthaben abgezogen. Die abgezogenen Beträge entsprechen den Strafen, die du bekommen hast. Die Details findest du in deinem monatlichen Verkaufsbericht.

4. Du hast Cash Credit Payout-Anträge ausgestellt

Wenn du dein Cash Credit bereits auf dein Bank- oder PayPal-Konto überwiesen hast (oder es gerade ausgezahlt wird), ist der entsprechende Betrag nicht mehr auf deinem iMusician Konto verfügbar.

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