Il me manque des crédits cash. Pourquoi ?

Si tu remarques qu'il manque du crédit cash à ton compte iMusician, il y a plusieurs explications possibles :

1. Vérifie les paramètres de ton compte

Vérifie si ton crédit cash a été utilisé pour payer des factures. Va dans Profil > Paramètres du compte et vérifie si l'interrupteur "Utiliser le crédit cash pour les factures ouvertes" est activé.

S'il l'est, cela signifie qu'à chaque fois que tu as payé une nouvelle facture, une partie de ton Crédit de caisse a été automatiquement utilisée pour couvrir les frais. Tu peux voir les montants déduits en ouvrant les factures correspondantes.

2. Ton crédit cash a été converti en crédit promotionnel.

Si tu vois que ton Crédit Cash a été converti en Crédit Promo, c'est parce que tu ne t'es pas connecté à ton compte iMusician pendant une année civile entière. Pour minimiser les risques liés au taux de change, nous convertissons le Crédit Cash en Crédit Promo après un an d'inactivité. Pour éviter cela, veille à te connecter à ton compte au moins une fois par an !

3. Certaines pénalités ont été appliquées

Dans certains cas, des pénalités peuvent être appliquées à tes revenus (par exemple, par Spotify en raison d'activités visant à augmenter le nombre de streams). Ces pénalités sont automatiquement déduites de ton solde de crédit cash. Les montants déduits correspondent aux pénalités que tu as encourues. Tu verras les détails dans ton rapport de ventes mensuel.

4. Tu as émis des demandes de versement de crédit cash.

Si tu as déjà transféré ton Crédit Cash sur ton compte bancaire ou PayPal (ou qu'il est en cours de versement), le montant correspondant ne sera plus disponible sur ton compte iMusician.

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