Si vous remarquez qu'il manque du crédit cash dans votre compte iMusician, il y a plusieurs explications possibles :

1. Vérifiez les paramètres de votre compte

Vérifiez si votre Crédit Cash a été utilisé pour payer des factures. Allez sur Profil > Paramètres du compte et vérifiez si le commutateur "Utiliser le crédit cash pour les factures en cours" est activé. Si c'est le cas, cela signifie qu'à chaque fois que vous avez payé une nouvelle facture, une partie de votre crédit cash a été automatiquement utilisé pour couvrir les coûts. Vous pouvez voir les montants déduits en ouvrant les factures correspondantes.

2. Votre crédit cash a été converti en crédit promotionnel

Si vous voyez que votre crédit cash a été converti en crédit promotionnel, c'est parce que vous ne vous êtes pas connecté·e à votre compte iMusician pendant une année civile entière. Pour minimiser le risque de change, nous convertissons le crédit cash en crédit promotionnel après une année d'inactivité. Pour éviter cela, assurez-vous de vous connecter à votre compte au moins une fois par an !

3. Certaines sanctions ont été appliquées

Dans certains cas, des pénalités peuvent être appliquées à votre compte (par exemple, par Spotify en raison d'activités visant à augmenter le nombre de streams). Ces pénalités sont automatiquement déduites de votre solde de crédit cash. Les montants déduits correspondent aux pénalités que vous avez encourues. Vous verrez les détails dans votre rapport de ventes mensuel.

4. Vous avez émis des demandes de versement de crédit cash

Si vous avez déjà transféré votre crédit cash sur votre compte bancaire ou PayPal (ou s'il est en cours de paiement), le montant correspondant ne sera plus disponible sur votre compte iMusician.

Vous rêvez de voir votre musique sur Spotify et Apple Music ? Réalisons-le ! Commencez ici