Si observas que falta algo de cash credit en tu cuenta de iMusician, hay varias explicaciones posibles:

1. Comprueba la configuración de tu cuenta

Comprueba si tu Cash credit se ha utilizado para pagar facturas. Ve a Perfil> Ajustes de la cuenta y comprueba si el botón "Usar el saldo para pagar facturas pendientes." está activado. Si lo está, significa que cada vez que pagaste una nueva factura, parte de tu Cash credit se utilizó automáticamente para cubrir los costes. Puedes ver los importes deducidos abriendo las facturas correspondientes.

2. Tu cash credit se convirtió en Promo-Credits

Si ves que tu cash credit se ha convertido en Promo Credit, es porque no has entrado en tu cuenta iMusician en todo un año natural. Para minimizar el riesgo del tipo de cambio, convertimos el Cash Credit en Promo Credit después de un año de inactividad. Para evitarlo, asegúrate de entrar en tu cuenta al menos una vez al año.

3. Se aplicaron algunas sanciones

En algunos casos, pueden aplicarse penalizaciones a tu cuenta (por ejemplo, por parte de Spotify debido a actividades de Stream boost). Estas penalizaciones se deducen automáticamente de tu saldo de cash credit. Las cantidades deducidas corresponden a las penalizaciones en las que has incurrido. Verás los detalles en tu Reporte de ventas mensual.

4. Has emitido solicitudes de pago de cash credit

Si ya has transferido tu cash credit a tu cuenta bancaria o de PayPal (o se está pagando actualmente), la cantidad correspondiente ya no estará disponible en tu cuenta de iMusician.

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