Se você notar que algum saldo está faltando na sua conta iMusician, há várias explicações possíveis para isso:

1. Verifique as configurações de sua conta

Verifique se o saldo que você tem foi usado para pagar faturas. Acesse Perfil > Configurações da conta e verifique se a opção "Usar saldo para faturas em aberto” está ativada. Se estiver, significa que sempre que você pagou por uma nova fatura, parte do seu saldo foi automaticamente usada para cobrir os custos. Você pode ver os valores deduzidos abrindo as faturas correspondentes.

2. Seu saldo foi convertido em crédito promocional

Se você vir que seu saldo foi convertido em Crédito Promocional, é porque você não acessou sua conta iMusician por um ano inteiro. Para minimizar o risco da taxa de câmbio, convertemos o saldo em crédito promocional após um ano de inatividade. Para evitar isso, certifique-se de entrar em sua conta pelo menos uma vez por ano!

3. Algumas penalidades foram aplicadas

Em alguns casos, podem ser aplicadas penalidades à sua conta (por exemplo, pelo Spotify devido a atividades de aumento de transmissão). Essas penalidades são automaticamente deduzidas do seu saldo de saldo. Os valores deduzidos correspondem às penalidades em que você incorreu. Você verá os detalhes no seu relatório mensal de vendas.

4. Você emitiu solicitações de pagamento de saldo

Se você já tiver transferido seu saldo para sua conta bancária ou PayPal (ou se ele estiver sendo pago no momento), o valor correspondente não estará mais disponível na sua conta iMusician.

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