Wie kann ich den Künstler- und Label-Support von iMusician kontaktieren?

Wir bei iMusician sind bekannt für unseren hervorragenden Support, der in sechs verschiedenen Sprachen verfügbar ist. Unser engagiertes Artist und Label Relations Team steht dir mit persönlichem Service zur Seite, egal ob du Hilfe bei deinen Releases brauchst oder Fragen zur Musikindustrie hast.

Wie kann ich das Artist und Label Relations Team von iMusician kontaktieren?

Als iMusician-Mitglied hast du zwei Möglichkeiten, dich an unser Support-Team zu wenden:

• Community-Forum: Du kannst Fragen in unserer Community über "Support" in der oberen rechten Ecke unserer Website stellen. Unsere Community-Moderatoren und -Mitglieder werden schnell auf deine Anfragen reagieren und dir helfen, alle Zweifel zu klären.
• E-Mail-Support: Wenn du einen unserer AMPLIFY Tarife nutzt oder während deines Release-Uploads ein Jahr lang E-Mail-Support erworben hast, kannst du uns direkt über unser Kontaktformular kontaktieren.

Neu bei iMusician?

Wenn du neu bei iMusician bist und Hilfe bei der Auswahl eines Tarifs oder den ersten Schritten brauchst, melde dich einfach über unsere Community und einer unserer Mitarbeiter wird sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen.

So funktioniert es:

• Wenn du eine allgemeinere Frage hast: Unsere Community-Moderatoren und -Mitglieder werden deine Frage umgehend beantworten und für Klarheit sorgen.
• Wenn deine Frage etwas komplexer ist: Unsere Moderatoren werden deine Anfrage kennzeichnen und unser Team wird dir in kürzester Zeit helfen. Bitte fasse dich kurz und teile keine persönlichen Informationen im öffentlichen Forum. Unser Artist und Label Relations Team wird bei Bedarf einen privaten Direct Message Chat mit dir eröffnen.

Wie verwende ich das In-App-Kontaktformular?

• Klicke in deinem Dashboard auf "Hilfe", um das Hilfecenter zu öffnen
• Klicke oben im Fenster des Hilfecenters auf "Fragen"
• Fülle die erforderlichen Felder des Kontaktformulars aus und klicke auf "Weiter", um deine Nachricht zu senden

Du erhältst eine Antwort von unserem Support-Team, die sich nach dem Tarif richtet, den du nutzt. Du kannst aktuelle und frühere Unterhaltungen einsehen, indem du auf "Frühere Unterhaltungen" klickst. Klicke auf ein Gespräch, um es zu öffnen. Du wirst den Thread sehen und kannst deiner Nachricht mehr Kontext hinzufügen, indem du auf "Antwort hinzufügen" klickst.

Bitte beachte: Sobald ein Support-Ticket gelöst ist, wird der Thread geschlossen. Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, beginne eine neue Konversation nach dem gleichen Verfahren.

Wie kann ich den E-Mail-Support im Starter-Tarif nutzen?

Du kannst jetzt E-Mail-Support in Anspruch nehmen, indem du ihn gegen eine einmalige Gebühr während des Release-Uploads kaufst. Damit erhältst du ein Jahr lang 24-Stunden-Support per E-Mail, der nach einem Jahr automatisch ausläuft.

Wusstest du, dass iMusician jetzt auch persönliche Beratungen per Videoanrufanbietet? Erfahre mehr darüber und vereinbare jetzt einen Anruf.