¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia para artistas y sellos de iMusician?

¡iMusician a tu lado! En iMusician, somos reconocidos por nuestro excepcional soporte disponible en seis idiomas diferentes. Nuestro dedicado equipo de Relaciones con Artistas y Sellos discográficos está aquí para ayudarte con un servicio personalizado, ya sea que necesites ayuda con tus lanzamientos o tengas preguntas sobre la industria musical.

¿Cómo puedo contactar al equipo de Relaciones con Artistas y Sellos de iMusician?

Como miembro de iMusician, tienes dos opciones para comunicarte con nuestro equipo de soporte:

• Foro de la comunidad: Puedes hacer preguntas en nuestra Comunidad. Nuestros moderadores y miembros responderán rápidamente a tus consultas y ayudarán a aclarar cualquier duda.
• Soporte por correo electrónico: Si tienes uno de nuestros planes AMPLIFY, o si compraste un año de soporte por correo electrónico durante la carga de tu lanzamiento, puedes contactarnos directamente usando nuestro formulario de contacto.

¿Nuevo en iMusician?

Si eres nuevo en iMusician y necesitas ayuda para elegir un plan o comenzar, simplemente comunícate con nosotros a través de nuestra Comunidad y uno de nuestros agentes se comunicará contigo en breve.

Así es como funciona:

• Para preguntas generales: Nuestros moderadores y miembros de la comunidad responderán rápidamente a tu pregunta y te brindarán claridad.
• Para preguntas más complejas: Nuestros moderadores marcarán tu consulta y nuestro equipo te ayudará en poco tiempo. Sé breve y no compartas ninguna información personal en el foro público. Nuestro equipo de Relaciones con Artistas y Sellos abrirá un chat privado de mensaje directo contigo si es necesario.

¿Cómo uso el formulario de contacto dentro de la aplicación?

1. Desde tu Panel de control, haz clic en "¿Necesitas ayuda?" para abrir el Centro de ayuda.
2. Haz clic en "Preguntar" en la parte superior de la ventana del Centro de ayuda.
3. Completa los campos obligatorios del formulario de contacto y haz clic en "Siguiente" para enviar tu mensaje.
4. Recibirás una respuesta de nuestro equipo de soporte según el plan que tengas. Puedes ver las conversaciones actuales y anteriores haciendo clic en "Conversaciones anteriores". Haz clic en una conversación para abrirla. Verás el hilo y podrás agregar más contexto a tu mensaje haciendo clic en "Agregar respuesta".

Ten en cuenta: Una vez que se resuelve un ticket de soporte, el hilo se cerrará. Si tienes preguntas o inquietudes adicionales, inicia una nueva conversación siguiendo el mismo proceso.

¿Cómo puedo acceder al soporte por correo electrónico en el plan gratuito?

Ahora puedes acceder al soporte por correo electrónico comprándolo por una tarifa única durante la carga del lanzamiento. Esto te otorga un año de soporte por correo electrónico 24 horas al día, que expira automáticamente después de un año.

¿Sabías que iMusician ahora también ofrece consultas personales a través de videollamadas? Obtén más información al respecto y solicita una llamada ahora.