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¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia para artistas y sellos de iMusician?

Tienes dos opciones para ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte:

• Foro de la Comunidad: Puedes hacer preguntas en nuestra Comunidad a través de ""Soporte"" en la esquina superior derecha de nuestra página web.

• Asistencia por correo electrónico: Si estás en nuestro plan AMPLIFY o AMPLIFY+, o si compraste un año de soporte por correo electrónico durante la subida de tu lanzamiento, puedes contactarnos directamente usando nuestro formulario de contacto.

¿Cómo utilizo el formulario de contacto de la aplicación?

• En el panel de control, haz clic en "¿Necesitas ayuda?" para abrir el Centro de ayuda.

• Haz clic en "Preguntar" en la parte superior de la ventana del Centro de ayuda.

• Rellena los campos obligatorios del formulario de contacto y haz clic en "Siguiente" para enviar tu mensaje.

• Recibirás una respuesta de nuestro equipo de asistencia en función del plan en el que estés. Puedes ver las conversaciones actuales y anteriores haciendo clic en "Conversaciones anteriores".

• Haz clic en una conversación para abrirla. Verás la conversación y podrás añadir más contexto a tu mensaje haciendo clic en "Añadir respuesta"

Nota: Una vez resuelta la consulta, se cerrará la conversación. Si tienes más preguntas o dudas, inicia una nueva conversación siguiendo el mismo proceso.


¿Cómo puedo acceder a la asistencia por correo electrónico en el plan gratuito?

Ahora puedes acceder a la asistencia por correo electrónico adquiriéndola por una única vez durante la subida de tus lanzamientos. Esto le concede un año de asistencia por correo electrónico las 24 horas del día, que caduca automáticamente al cabo de un año.

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