¿Qué ocurre si no puedo acceder a mi cuenta de iMusician?

Si tienes problemas para acceder a tu cuenta o no recibes el código de verificación, ¡no te preocupes! Esto es lo que debes hacer para resolver el problema:

Los problemas más comunes

• No recibes el código de verificación
  • Comprueba la carpeta de correo no deseado y el correo basura.
  • Asegúrate de que estás comprobando la misma dirección de correo electrónico que está vinculada a tu cuenta de iMusician.
• Estás utilizando un navegador obsoleto
  • Actualiza a la última versión para una compatibilidad óptima.

¿Ya no puedes acceder a tu dirección de correo electrónico?

Si no puedes acceder a tu correo electrónico para recuperar el código de verificación:

1. Accede al foro de la Comunidad.
2. Publica tu pregunta, explicando brevemente el problema. Por favor, no compartas públicamente tu dirección de correo electrónico ni otros datos personales en tu mensaje.
3. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo directamente para ayudarte y abrirá una conversación privada para que puedas compartir tu información de forma segura.
4. Necesitaremos verificar tu identidad. Para ello, tendrás que proporcionarnos

• Una copia de tu pasaporte o de un documento de identidad válido.
• Un selfie tuyo sosteniendo la misma identificación.

Tratamos tu información con el máximo cuidado y eliminamos sistemáticamente los documentos en cuanto finaliza la verificación para garantizar la seguridad de tus datos personales. Una vez confirmada la verificación, nuestro equipo actualizará tu dirección de correo electrónico y te notificará los cambios realizados.