¿Qué ocurre si no puedo acceder a mi cuenta de iMusician?

Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta o si no recibes tu código de verificación, ¡no te preocupes! Aquí tienes qué hacer para resolver el problema 👇

Los problemas más comunes:

1. No estás recibiendo el código de verificación

• Revisa tu carpeta de spam y correo no deseado.
• Asegúrate de estar revisando la misma dirección de correo electrónico que está vinculada a tu cuenta de iMusician.

2. Estás utilizando un navegador desactualizado

• Actualiza a la última versión para una compatibilidad óptima.

¿No puedes acceder a tu dirección de correo electrónico?

Si no puedes acceder a tu correo electrónico para recuperar el código de verificación:

1. Inicia sesión en el foro de la Comunidad.
2. Publica tu pregunta, explicando brevemente el problema. ¡Por favor, no compartas tus direcciones de correo electrónico y otra información personal públicamente en tu publicación!
3. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo directamente para asistirte y abrirá una conversación privada para que puedas compartir tu información de forma segura.
4. Necesitaremos verificar tu identidad. Para ello, necesitarás proporcionarnos:

• Una copia de tu pasaporte o una tarjeta de identificación válida.
• Una selfie de ti sosteniendo la misma identificación.

Tratamos tu información con el máximo cuidado y eliminamos sistemáticamente los documentos tan pronto como se completa la verificación para garantizar la seguridad de tus datos personales. Una vez que se confirme la verificación, nuestro equipo actualizará tu dirección de correo electrónico y te notificará una vez que se hayan realizado los cambios.