Que faire si je ne peux pas accéder à mon compte iMusician ?

Si tu as du mal à te connecter à ton compte ou si tu ne reçois pas ton code de vérification, ne t'inquiète pas ! Voici ce qu'il faut faire pour résoudre le problème :

Les problèmes les plus courants

• Tu ne reçois pas le code de vérification
  • Vérifie ton dossier de spam et tes courriers indésirables.
  • Assure-toi de vérifier la même adresse électronique que celle qui est liée à ton compte iMusician.
• Tu utilises un navigateur obsolète
  • Upgrader vers la dernière version pour une compatibilité optimale.

Tu ne peux plus accéder à ton adresse électronique ?

Si tu ne peux pas accéder à ton email pour récupérer le code de vérification :

1. Connecte-toi au forum Community.
2. Poste ta question en expliquant brièvement le problème. Ne partage pas tes adresses électroniques et autres informations personnelles publiquement dans ton message !
3. Un membre de notre équipe te contactera directement pour t'aider et ouvrira une conversation privée afin que tu puisses partager tes informations en toute sécurité.
4. Nous aurons besoin de vérifier ton identité. Pour ce faire, tu devras nous fournir :

• Une copie de ton passeport ou d'une carte d'identité valide.
• Un selfie de toi tenant la même pièce d'identité.

Nous traitons tes informations avec le plus grand soin et supprimons systématiquement les documents dès que la vérification est terminée afin de garantir la sécurité de tes données personnelles. Une fois la vérification confirmée, notre équipe mettra à jour ton adresse email et te préviendra une fois les changements effectués.