Was ist, wenn ich keinen Zugriff auf mein iMusician Konto habe?

Wenn du Schwierigkeiten hast, dich in dein Konto einzuloggen oder wenn du deinen Bestätigungscode nicht erhalten hast, keine Sorge! Hier ist, was du tun kannst, um das Problem zu lösen 👇

Die häufigsten Probleme:

1. Du erhältst den Bestätigungscode nicht

• Überprüfe deinen Spam-Ordner und Junk-Mail.
• Stelle sicher, dass du die gleiche E-Mail-Adresse überprüfst, die mit deinem iMusician-Konto verknüpft ist.

2. Du verwendest einen veralteten Browser

• Aktualisiere auf die neueste Version für optimale Kompatibilität.

Kannst du nicht mehr auf deine E-Mail-Adresse zugreifen?

Wenn du nicht auf deine E-Mail zugreifen kannst, um den Bestätigungscode abzurufen:

1. Melde dich im Community-Forum an.
2. Stelle deine Frage und erkläre das Problem kurz. Bitte teile deine E-Mail-Adresse und andere persönliche Informationen nicht öffentlich in deinem Beitrag!
3. Ein Mitglied unseres Teams wird dich direkt kontaktieren, um dir zu helfen, und wird ein privates Gespräch eröffnen, damit du deine Informationen sicher teilen kannst.
4. Wir müssen deine Identität überprüfen. Dazu musst du uns Folgendes zur Verfügung stellen:

• Eine Kopie deines Reisepasses oder eines gültigen Personalausweises.
• Ein Selfie von dir, auf dem du dasselbe Identifikationsstück hältst.

Wir behandeln deine Informationen mit höchster Sorgfalt und löschen Dokumente systematisch, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, um die Sicherheit deiner persönlichen Daten zu gewährleisten. Sobald die Überprüfung bestätigt ist, wird unser Team deine E-Mail-Adresse aktualisieren und dich benachrichtigen, sobald die Änderungen vorgenommen wurden.