E se eu não conseguir acessar minha conta iMusician?

Se você estiver com problemas para fazer login na sua conta ou se não estiver recebendo o código de verificação, não se preocupe! Veja aqui o que você pode fazer para resolver o problema:

Os problemas mais comuns

• Você não está recebendo o código de verificação
  • Verifique a pasta de spam e o lixo eletrônico.
  • Certifique-se de que você está verificando o mesmo endereço de e-mail vinculado à sua conta iMusician.
• Você está usando um navegador desatualizado
  • Atualize para a versão mais recente para que você tenha compatibilidade ideal.

Você não consegue mais acessar o seu endereço de e-mail?

Se você não conseguir acessar o seu e-mail para recuperar o código de verificação:

1. Faça login no fórum da Community.
2. Publique sua pergunta, explicando brevemente o problema. Não compartilhe seus endereços de e-mail e outras informações pessoais publicamente em sua postagem!
3. Um membro da nossa equipe entrará em contato diretamente com você para ajudá-lo e abrirá uma conversa privada para que você possa compartilhar suas informações com segurança.
4. Precisaremos verificar sua identidade. Para isso, você precisará nos fornecer

• Uma cópia do seu passaporte ou de uma carteira de identidade válida.
• Uma selfie de você segurando o mesmo documento de identificação.

Tratamos suas informações com o máximo cuidado e excluímos sistematicamente os documentos assim que a verificação é concluída para garantir a segurança dos seus dados pessoais. Assim que a verificação for confirmada, nossa equipe atualizará seu endereço de e-mail e notificará você assim que as alterações forem feitas.