Cosa succede se non riesco ad accedere al mio account iMusician?

Se hai problemi ad accedere al tuo account o se non ricevi il tuo codice di verifica, non preoccuparti! Ecco cosa fare per risolvere il problema 👇

I problemi più comuni:

1. Non ricevi il codice di verifica

• Controlla la tua cartella spam e la posta indesiderata.
• Assicurati di controllare lo stesso indirizzo email collegato al tuo account iMusician.

2. Stai utilizzando un browser obsoleto

• Aggiorna all'ultima versione per una compatibilità ottimale.

Non riesci più ad accedere al tuo indirizzo email?

Se non puoi accedere alla tua email per recuperare il codice di verifica:

1. Accedi al forum della Community.
2. Poni la tua domanda, spiegando brevemente il problema. Per favore, non condividere i tuoi indirizzi email e altre informazioni personali pubblicamente nel tuo post!
3. Un membro del nostro team ti contatterà direttamente per assisterti e aprirà una conversazione privata affinché tu possa condividere le tue informazioni in modo sicuro.
4. Avremo bisogno di verificare la tua identità. Per fare questo, dovrai fornirci:

• Una copia del tuo passaporto o di una carta d'identità valida.
• Un selfie di te mentre tieni lo stesso documento di identità.

Gestiamo le tue informazioni con la massima attenzione e cancelliamo sistematicamente i documenti non appena la verifica è completata per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. Una volta confermata la verifica, il nostro team aggiornerà il tuo indirizzo email e ti notificherà una volta apportate le modifiche.