Cosa succede se non riesco ad accedere al mio account iMusician?

Se hai problemi ad accedere al tuo account o non ricevi il codice di verifica, non preoccuparti! Ecco cosa fare per risolvere il problema:

I problemi più comuni

• Non ricevi il codice di verifica
  • Controlla la cartella spam e la posta indesiderata.
  • Assicurati di controllare lo stesso indirizzo e-mail collegato al tuo account iMusician.
• Stai utilizzando un browser obsoleto
  • Migliora all'ultima versione per una compatibilità ottimale.

Non riesci più ad accedere al tuo indirizzo e-mail?

Se non riesci ad accedere al tuo indirizzo e-mail per recuperare il codice di verifica:

1. Accedi al forum della Community.
2. Pubblica la tua domanda, spiegando brevemente il problema. Ti preghiamo di non condividere pubblicamente i tuoi indirizzi e-mail e altre informazioni personali nel tuo post!
3. Un membro del nostro team ti contatterà direttamente per aiutarti e aprirà una conversazione privata in modo che tu possa condividere le tue informazioni in modo sicuro.
4. Dovremo verificare la tua identità. A tal fine, dovrai fornirci:

• Una copia del tuo passaporto o di un documento d'identità valido.
• Un selfie di te con lo stesso documento di identità.

Trattiamo le tue informazioni con la massima cura e cancelliamo sistematicamente i documenti non appena la verifica viene completata per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. Una volta confermata la verifica, il nostro team aggiornerà il tuo indirizzo e-mail e ti informerà delle modifiche apportate.