Comment contacter l'équipe de support aux artistes et labels d'iMusician ?

Chez iMusician, nous sommes connus pour notre support exceptionnel, disponible en six langues différentes. Notre fidèle équipe Artist & Labels Relations est là pour vous offrir un service personnalisé, que ce soit pour vous aider avec vos sorties ou pour répondre à vos questions sur l'industrie musicale.

Comment puis-je contacter l'équipe Artist & Labels Relations d'iMusician ?

En tant que membre d'iMusician, vous avez deux options pour contacter notre équipe de support :

Le Forum Community : Vous pouvez poser des questions dans notre Community. Nos modérateur·rice·s et les membres de la Community vous répondront rapidement.

Le support par e-mail : Si vous avez opté pour une formule AMPLIFY, ou si vous avez payé pour le support annuel lors d'une commande, vous pouvez nous contacter directement en utilisant le formulaire de contact.

Vous découvrez iMusician ?

Si vous découvrez encore iMusician et avez besoin d'aide pour choisir un abonnement ou vous lancer dans une sortie, écrivez-nous simplement sur la Community ; notre équipe prendra contact avec vous.

Comment ça fonctionne :

• Si vous avez une question d'ordre générale : Les membres de notre Community ainsi que nos modérateur·rice·s pourront répondre rapidement à votre question.
• Si votre question est un peu plus complexe : Nos modérateur·rice·s vont signaler votre requête à notre équipe qui vous assistera dans les plus brefs délais. Merci de rester bref.ve et de ne pas partager publiquement vos informations personnelles. Les membres de notre équipe Artist & Labels Relations ouvriront un chat privé avec vous si nécessaire.

Comment utiliser le formulaire de contact ?

• Depuis votre tableau de bord, cliquez sur "Besoin d'aide ?" pour ouvrir le Centre d'aide
• Cliquez sur "Demander" en haut de la fenêtre du Centre d'aide
• Remplissez les champs requis du formulaire de contact et cliquez sur "Suivant" pour envoyer votre message.

Vous recevrez une réponse de notre équipe de support en fonction du plan auquel vous êtes abonné. Vous pouvez consulter les conversations actuelles et précédentes en cliquant sur "Conversations précédentes". Cliquez sur une conversation pour l'ouvrir. Vous verrez le fil de discussion et pourrez ajouter plus de contexte à votre message en cliquant sur "Ajouter une réponse".

Veuillez noter : Une fois qu'un ticket de support est résolu, le fil de discussion sera fermé. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, veuillez démarrer une nouvelle conversation en suivant le même processus.

Comment puis-je accéder au support par e-mail avec le plan Starter?

Vous pouvez désormais profiter du support par e-mail en payant un frais unique lors d'une de vos commandes. Vous pouvez bénéficier d'un support par e-mail sous 24 heures pendant un an, qui expirera automatiquement après cette période.

Saviez-vous qu'iMusician propose désormais des consultations par visioconférence? Trouvez plus d'information à ce sujet et demandez à planifier un appel dès maintenant.