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Comment contacter l'équipe de support aux artistes et labels d'iMusician ?

Vous avez deux options pour contacter notre équipe du support :

• Forum Community : Vous pouvez poser des questions dans notre communauté via "Support" dans le coin supérieur droit de notre site web.

• Assistance par e-mail : Si vous avez souscrit à notre plan AMPLIFY ou AMPLIFY+, ou si vous avez acheté un an de support par email lors de la finalisation de votre sortie, vous pouvez nous contacter directement en utilisant notre formulaire de contact.

Comment utiliser le formulaire de contact de l'application ?

• Depuis votre tableau de bord, cliquez sur "Besoin d'aide ?" pour ouvrir le Centre d'aide.

• Cliquez sur "Demander" en haut de la fenêtre du Centre d'aide.

• Remplissez les champs obligatoires du formulaire de contact et cliquez sur "Suivant" pour envoyer votre message.

• Vous recevrez une réponse de notre équipe de support en fonction de votre abonnement. Vous pouvez consulter les conversations actuelles et précédentes en cliquant sur "Conversations précédentes".

• Cliquez sur une conversation pour l'ouvrir. Vous verrez le fil de discussion et pourrez ajouter plus de contexte à votre message en cliquant sur "Ajouter une réponse"

Remarque : une fois qu'un ticket est résolu, le fil de discussion est fermé. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, entamez une nouvelle conversation en suivant le même processus.


Comment puis-je accéder à l'assistance par email si je suis sous le plan Free ?

Désormais, vous avez la possibilité d'accéder à un support par e-mail moyennant un paiement unique lors de la phase de création de votre sortie. Vous bénéficierez ainsi d'un an d'assistance par email 24 heures sur 24, qui expirera automatiquement au bout d'un an.

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