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Comment puis-je contacter iMusician ?

Chez iMusician, nous te proposons différentes façons d'entrer en contact, en fonction de ton abonnement et du type d'assistance dont tu as besoin. Voici un guide pour t'aider à entrer en contact avec nous :

Si tu n'as pas de compte iMusician

Tu peux t'inscrire à notre forum communautaire et y poster ta question. Nos modérateurs t'aideront directement ou transmettront ta question à notre équipe de support si nécessaire.

Pour les utilisateurs de l'abonnement Starter

  • Tu peux accéder au Forum de la Communauté pour y poster ta question ou,

  • Tu peux commander un an de support par email à chaque fois que tu sors une nouvelle musique. Tu trouveras cette option à la dernière étape de ta commande sous Fonctions supplémentaires > Support par courriel > Débloquer le support par courriel.

Important lors de l'utilisation du forum communautaire : Ne partage pas et n'affiche pas publiquement des informations privées comme ton adresse e-mail. Ce type d'informations ne doit être partagé avec les membres de notre équipe de support que lorsqu'elles sont demandées en privé. Explique brièvement ton problème et notre équipe de support ouvrira un chat privé avec toi si nécessaire !

Pour les utilisateurs d'AMPLIFY, AMPLIFY+ et AMPLIFY Pro

  • Connecte-toi à ton compte et utilise le formulaire de contact sous Besoin d'aide ? > Demande.

  • Remplis soigneusement les champs requis et donne une description concise de ton problème.

  • Inclus toutes les informations pertinentes telles que les codes-barre, les numéros de facture ou d'autres détails.

Si ta demande nécessite des fichiers supplémentaires, tu peux :

  • Joindre des documents, des licences ou d'autres fichiers directement à ton message (limité à 10 Mo !).

  • Partager un lien WeTransfer pour les fichiers ou documents plus volumineux.

Important : attends que notre équipe te réponde avant de renvoyer un nouveau message, sinon cela retardera le traitement de ta demande. Nous te répondrons dans les plus brefs délais !

Consultation personnelle

Si tu es un utilisateur AMPLIFY+ ou AMPLIFY Pro, tu peux demander une consultation de 20 minutes avec l'un de nos experts. Pour cela, connecte-toi à ton compte et survole " Besoin d'aide ?" pour afficher la fenêtre d'assistance vidéo où tu pourras passer ta commande. Un e-mail de confirmation contenant des instructions supplémentaires te sera envoyé juste après ton paiement. Note que les utilisateurs d'AMPLIFY+ doivent payer 20- (ou 450 Amps) pour accéder à ce service.

Inscris-toi gratuitement dès aujourd'hui pour commencer à distribuer ta musique et n'hésite pas à nous contacter si nous pouvons t'aider pour quoi que ce soit ! 🤝.