Comment vendre des billets de concert en tant qu'artiste indépendant

Pour mettre vos billets en vente, vous devez d'abord choisir quelle plateforme de vente/réservation de billets vous souhaitez utiliser. Juste au cas-où : ça n'a pas nécessairement besoin d’être Ticketmaster.

La plupart d'entre vous ont probablement entendu parler de la débâcle de Ticketmaster l'année dernière lors de la vente des billets de Taylor Swift pour la partie américaine de sa célèbre tournée Eras. Bien que 2,4 millions de billets aient été vendus le premier jour de la prévente, de nombreux fans ont dû endurer un véritable cauchemar pour acheter leurs billets.

Pannes de site web, dysfonctionnements (des fans ont été exclus de l'achat de billets et ont été expulsés du site), des prix de billets ainsi que des frais ridicules et un service clientèle apparemment très médiocre, deux jours après le début de la prévente, Ticketmaster a annulé la vente générale pour tous les concerts américains (soit 52 concerts au total) en raison d'un « inventaire insuffisant ».

En conséquence, la plateforme a été poursuivie en justice par plusieurs fans pour de nombreuses violations telles que la fixation des prix, la fraude, la violation des lois antitrust et la tromperie intentionnelle. De plus, Ticketmaster a ensuite été réprimandé lors d'une audience par le Comité judiciaire du Sénat américain, où la plateforme a dû accepter d'abolir tous les frais superflus et de montrer clairement aux clients tous les frais dès le départ.

Après tout ça, on pourrait penser que les artistes décideraient simplement de ne plus collaborer avec Ticketmaster. Malheureusement, ce n'est pas si simple. Après tout, Ticketmaster/Live Nation n'est pas appelé un monopole par hasard.

La vérité sous-jacente est que, aux États-Unis notamment, de nombreuses salles de spectacle, en particulier les stades et les arènes, ont des accords exclusifs avec Ticketmaster. Cela signifie qu’en se produisant dans ces lieux, les artistes acceptent d'utiliser la plateforme comme leur fournisseur.

De plus, les artistes sont souvent en partenariat exclusif avec l'entreprise, poussant régulièrement les fans à devoir passer par Ticketmaster pour acheter des billets.

Heureusement, il existe encore de nombreuses salles de concert indépendantes qui ne coopèrent pas nécessairement avec Live Nation (elles n'ont pas de contrat d'exclusivité) ou qui refusent catégoriquement de travailler avec eux. Il existe également de nombreux endroits qui ne sont peut-être pas principalement orientés vers l'événementiel, mais qui restent ouverts à l'idée d'accueillir des performances et des concerts.

Ce sont des espaces comme ceux-ci qui vous permettent de choisir la plateforme de vente que vous préférez et de prendre le contrôle de votre propre billetterie. Vous vous demandez peut-être quelles autres plateformes sont disponibles ?

Eventbrite est très populaire dans le milieu des artistes et concerts indépendants. En plus d'être une plateforme de vente de billets, elle propose également des outils de marketing, des analyses de données et des outils de gestion d'événements. De plus, les utilisateurs peuvent choisir parmi différentes formules tarifaires, ce qui la rend accessible aussi bien aux débutants qu'aux musiciens établis. Avec le forfait flexible, par exemple, vous payez au fur et à mesure, le prix dépendant du nombre de billets mis en vente (les événements avec jusqu'à 25 billets sont gratuits).

Si vous organisez des événements de manière plus régulière, ce qui peut être votre cas également, vous pouvez également souscrire aux forfaits Pro et Premium et profiter d'avantages supplémentaires en matière de marketing et d'organisation.

Une chose importante à retenir par contre c’est qu'Eventbrite n'est malheureusement pas disponible partout, alors assurez-vous bien que vous puissiez utiliser la plateforme dans votre région.

En tant que plateforme multifonctionnelle, Bandsintown permet aux musiciens de tout prendre en charge, de la publication et promotion d'événements à la gestion et à l'engagement de leur public, pour finalement augmenter les ventes.

Ce qui est cool avec Bandsintown, c'est sa fonction d'intégration qui permet aux utilisateurs de synchroniser leur compte Bandsintown avec leurs comptes sur d'autres plateformes comme Shopify, Linktree, Shazam ou Facebook. Cela contribue à rendre vos événements visibles sur une variété de sites et de plateformes, maximisant ainsi votre portée. Pour couronner le tout, tous leurs services sont entièrement gratuits pour les artistes.

D'autre part, avec la quantité d'outils et de fonctions proposés, la plateforme peut sembler chaotique et difficile à naviguer. Nous vous recommandons de lire leurs articles du Centre d'aide, en particulier si vous débutez.

Eventim est une entreprise allemande opérant principalement dans les pays européens, notamment en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Italie, en Bulgarie et ailleurs. En plus de d’annoncer les événements et de vendre des billets en ligne via la plateforme, Eventim permet aux utilisateurs de créer leurs propres plans de salle, de suivre leur trafic et leurs ventes, de créer des campagnes de promotions (y compris des codes promotionnels) et de vendre des billets 'à l’entrée' le jour de l'événement.

Tout comme Bandsintown, vous pouvez également synchroniser vos événements avec votre compte Facebook pour le promouvoir. L'utilisation d'Eventim Light est également entièrement gratuite.

Outre les fournisseurs qui se concentrent uniquement sur la vente de billets, il existe des plateformes de création de sites web qui proposent également cette fonction. On pourrait donc dire qu'elles accomplissent deux objectifs en une seule action, permettant aux utilisateurs de créer à la fois un site web d'artiste et d’y promouvoir des événements.

Chaque hébergeur offre une gamme diverse de services et de fonctionnalités, c’est donc à vous de choisir celui qui convient le mieux à vos besoins. Gardez simplement à l'esprit que la création de votre page artistique avec de telles plates-formes peut être parfois assez complexe.

Vous avez choisi une plateforme de vente de billets, planifié vos événements et êtes prêt pour le début de la vente. Ce qu’il vous faut maintenant, c'est trouver un moyen de rendre les billets accessibles et simples à acheter pour votre public. Quelle que soit la plateforme que vous utilisez pour gérer votre page artistique, assurez-vous d'inclure la section de tournée et d'ajouter vos dates de tournée dès qu'elles sont annoncées. Si c’est possible avec votre hébergeur de site web, présentez vos dates de tournée ou faites-y directement référence sur votre page d'accueil.

De plus, il est essentiel que votre page artistique, ainsi que la plateforme de vente, soient optimisées pour les achats sur mobile. Selon une étude de 2022, environ 45 % des consommateurs mondiaux achètent des produits sur leur téléphone au moins une fois par jour. Aux États-Unis, ¾ des Américains utilisent leurs smartphones pour acheter des produits en ligne. Par conséquent, testez tout ce que vous avez configuré à l'avance pour vous assurer que tout fonctionne bien sur mobile.

L'objectif ultime est de rendre chaque étape de l'expérience d'achat du client aussi simple que possible. Si l'ajout du billet au panier et le processus de paiement semblent intermittents et trop compliqués, certains clients pourraient décider d'abandonner la transaction (surtout s'ils ne sont pas de grands fans de vous).

L'utilisation d'un outil de liens intelligents, comme Linktree, ToneDen ou nos propres Release Pages, pourrait également être une bonne idée pour simplifier encore plus l'accès de vos fans aux billets de concerts tout en les guidant aussi ailleurs, comme les plateformes de streaming, une boutique de marchandises, les réseaux sociaux, etc.

La liste de diffusion d'un artiste est toujours considérée comme une source précieuse de fans fidèles. Il s'agit souvent de personnes qui se sont inscrites et abonnées à vos newsletters (pour accéder aux actualités et être les premières à écouter votre nouvelle musique) ou qui ont fait des achats dans votre boutique en achetant des articles de merchandising ou des billets pour vos spectacles.

De telles personnes pourraient être parmi les plus susceptibles de montrer de l'intérêt et de venir à vos concerts. C'est pourquoi elles méritent certainement de l'attention. Assurez-vous d'envoyer un e-mail dédié à chaque personne de votre liste de diffusion en les invitant officiellement à vos concerts. Vous devez mettre un effort supplémentaire dans le sujet de l'e-mail (il doit être accrocheur pour attirer l'attention) et dans l'aspect visuel de la newsletter, en rendant le contenu de l'e-mail lisible et attrayant.

En parlant de fans fidèles, vendre des billets pour votre concert peut être une excellente occasion de leur montrer une appréciation supplémentaire. Il existe plusieurs façons de le faire, que ce soit en termes de qui vous récompenserez et comment. Vous pouvez offrir les billets à des prix réduits ou offrir un cadeau spécial gratuitement en plus d'un billet acheté. Le cadeau peut être un produit physique, par exemple un article de merchandising de votre groupe, ou un accès anticipé à votre morceau encore non publié.

En règle générale, il n'y a pas de règles spécifiques en ce qui concerne ce que vous devriez ou ne devriez pas faire pour exprimer votre gratitude envers votre public fidèle. Optez simplement pour ce qui vous semble bien et ce qui, selon vous, pourrait résonner avec vos fans (certains artistes intègrent des “easter eggs” - des fonctionnalités ou messages cachés - et ça, les fans adorent). N'oubliez pas que pour vos fans les plus fidèles, le fait de montrer votre gratitude pour leur soutien et leur amour est souvent plus important que le type de récompense en lui-même.

Quoi que vous décidiez d'offrir, vous pouvez le proposer aux abonnés de votre newsletter, aux mécènes de la musique ou à vos fans sur la base du “premier arrivé, premier servi” via les réseaux sociaux.

Comme vous le savez certainement déjà, les réseaux sociaux sont essentiels en ce qui concerne le marketing et la promotion. Des plateformes comme Instagram, Facebook, TikTok, ou Bandcamp, ainsi que les communautés musicales (comme iMusician Forum Community), peuvent être d'une grande utilité pour la vente de billets.

En général, les réseaux sociaux vous offrent des opportunités pour mieux atteindre vos fans et engager des personnes susceptibles de montrer de l'intérêt pour votre musique. Vous pouvez commencer par les bases, c'est-à-dire la création d'un événement Facebook et l'invitation de vos fans et amis qui peuvent partager le lien avec tous les détails importants..

Vous pouvez ensuite continuer à promouvoir vos concerts en créant du contenu pertinent sur les plateformes selon votre public cible. Ce contenu peut inclure des publications dans le fil d'actualité, des Stories Instagram et Facebook, des IG Reels, des vidéos, des diffusions en direct, etc.

Avant de commencer à publier (et idéalement avant même d'annoncer les concerts), assurez-vous que le contenu que vous avez créé présente une cohérence visuelle et fournit des informations de manière cohérente. Vos publications doivent être visuellement attrayantes, faciles à comprendre et, en même temps, représentatives de votre musique et de votre image d'artiste. Plus important encore, vous devez vous assurer qu'elles communiquent clairement et honnêtement comment les fans peuvent accéder et acheter des billets de concert. N'oubliez pas que tout tourne autour de la simplicité de l'expérience d'achat de vos fans.

En plus de tout cela, vous pouvez booster vos publications (images et vidéos dans le fil d'actualité) en diffusant des publicités Facebook, Instagram, voire TikTok, ciblées sur les personnes qui vivent dans la région des concerts et qui aiment des styles musicaux similaires au vôtre. Pour ça, il est important de créer du contenu qui illustre parfaitement votre style musical et qui puisse efficacement attirer les gens à vos concerts. Un montage vidéo de vos précédents concerts ou de votre groupe en répétition (au cas où vous n'auriez pas encore eu de concert professionnel) pourrait être une excellente solution.