Rhian Jones

The fight against the secondary ticketing market – where online scalpers buy large amounts of gig tickets to sell on for a marked-up price – has been relentless over the past few years. Artists, managers and promoters have waged public campaigns against the business that’s worth an estimated $8 billion a year worldwide.All that cash doesn’t make its way back into the music industry, for the most part, and customers are losing out too as it renders the ticket buying process on the primary market arduous for in-demand shows. Touts use computer programmes, so-called “bots”, to snap up tonnes of tickets as soon as sale opens, leaving fans refreshing the page continuously in the hope of eventually reaching the front of the queue.If the show sells out before they’ve made it, their only option is to pay the sometimes extortionate prices that touts ask for tickets on the secondary market via sites like Viagogo, StubHub and Seatwave/Get Me In, which are sometimes fraudulent. High prices and a frustrating buying experience angers the consumer, and starts to damage the relationship that keeps the music industry buoyant: the one between the artist and their fan.

Der Kampf gegen den gewerblichen Ticketzweitmarkt – wo Online-Schwarzhändler große Mengen an Konzerttickets aufkaufen und zu erhöhten Preisen weiterverkaufen – war in den vergangenen Jahren unermüdlich. Künstler, Agenten und Veranstalter führen öffentliche Kampagnen gegen ein Geschäft, das laut Schätzungen weltweit jährlich 8 Milliarden US-Dollar generiert. Das meiste von dem Geld entgeht der Musikindustrie, und auch die Kunden sind benachteiligt, weil es mühsam ist, für Shows mit großer Nachfrage Tickets auf dem Erstmarkt zu ergattern. Schwarzhändler nutzen Computerprogramme, sogenannte Bots, um sich tonnenweise Tickets zu sichern, sobald der Verkauf startet. Den Fans bleibt nichts anderes übrig, als zu hoffen, dass sie in der Warteschlage nach vorne rücken, solange noch Tickets erhältlich sind. Ist die Show vorher ausverkauft, bleibt ihnen nicht anderes übrig, als auf dem Zweitmarkt die manchmal halsabschneiderischen Preise zu zahlen, die von den Schwarzhändlern verlangt werden – auf Seiten wie Viagogo, StubHub und Seatwave/Get Me In. Hohe Preise und ein frustrierendes Kauferlebnis verärgern die Kunden und zerstören so eine Beziehung, welche die Musikindustrie am Leben hält: die zwischen Fan und Künstler.